Возврат и обмен

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА/ОБМЕНА

В случаях если товар не подошел вам по каким-либо причинам вы имеете право осуществить его возврат/обмен согласно действующему законодательству Украины.

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Вернуть товар, который вы приобрели вы можете в течении 14 дней.

Товары подлежат обмену только при условии наличия нужного Вам размера или цвета.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

После получения заказа свяжитесь с нами для оформления возврата.

Для оформления возврата и перед оправкой товара на возврат Новой Почтой, пожалуйста, заполните Форму возврата товара, которая находится выше или в вашем Личном кабинете.

Просим вас учесть, что в случае возврата товара с помощью Новой Почты, пересылка по Украине занимает 1-2 дня. Мы рекомендуем вам сделать возврат не позже 7 дней после получения заказа, чтобы точно уложиться в положенные сроки и вовремя получить возврат средств.

После получения товара мы перечислим деньги на указанный вами счет в течение 2 дней. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 5 дней.

Возврат денежных средств может осуществляется на счёт, с которого происходила оплата, так и на указанный вами в Форме возврата товара расчетный счет/номер карточного счета.

Курьерские услуги за возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет магазине, оплачивается за счет покупателя, в соответствии с тарифами Новой Почты.

По любым вопросам и претензиям, а также для оформления возврата интернет-заказов пожалуйста, свяжитесь с нами.

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТМ “KORA
Менеджер интернет магазина
Телефон: +38 068 597 2090
Чат: Viber

ПОКУПКА В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ

  • В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели. 
  • Для возврата вам понадобятся товарный чек.
  • Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными;
  • Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами.
  • Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 5 банковских дней.

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» 

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества:

Потребитель имеет право обменять, либо вернуть непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру. Потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в случае:

  • если он не использовался;
  • если сохранен его товарный вид;
  • если сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • при предъявлении расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром;
  • в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги;
  • если на товар нет акции. Акционные товары не подлежат возврату.
  • Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
  • Вернуть товар в розничный магазин KORA нужно в течение 14 дней с даты получения товара.
  • Товары подлежат обмену только при условии наличия нужного Вам размера или цвета. Транспортные расходы на отправление посылки в обе стороны не компенсируются.

По любым вопросам и претензиям, пожалуйста, свяжитесь с нами

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТМ “KORA”

Телефон: +38 068 597 2090
Чат: Viber
E-mail: internetshop@kora.ua