Повернення та обмін

ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІНУ

У випадках якщо товар не підійшов вам з яких-небудь причин ви маєте право здійснити його повернення / обмін згідно з чинним законодавством України.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не був у вживанні, на ньому залишилися всі ярлики та етикетки, збережені якості і вид нової речі, а також чеки, що підтверджують покупку в нашому магазині.

Повернути товар, який ви придбали ви можете протягом 14 днів.

Товари підлягають обміну тільки за умови наявності потрібного Вам розміру або кольору.

ПОКУПКА В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

Після отримання замовлення зв’яжіться з нами у разі необхідності оформлення повернення.

Для оформлення повернення і перед оправкой товару на повернення Новою Поштою, будь ласка, заповніть Форму повернення товару, яка знаходиться вишче чи у вашому Особистому кабінеті.

Просимо вас взяти до уваги, що в разі повернення товару за допомогою Нової Пошти, пересилання по Україні займає 1-2 дні. Ми рекомендуємо вам зробити повернення не пізніше, 7 днів після отримання замовлення, щоб точно вкластися у визначені терміни і вчасно отримати повернення коштів.

Після отримання товару ми перерахуємо гроші на вказаний вами рахунок протягом 2 днів. Швидкість надходження грошових коштів на ваш рахунок залежить від швидкості обробки операцій вашим банком і може досягати 5 днів.

Повернення грошових коштів може здійснюється на рахунок, з якого відбувалася оплата, так і на вказаний вами у Формі повернення товару розрахунковий рахунок / номер карткового рахунку.

Кур’єрські послуги за повернення і обмін товарів, придбаних в інтернет магазині, оплачується за рахунок покупця, відповідно до тарифів Нової Пошти.

З будь-яких питань і претензій, а також для оформлення повернення інтернет-замовлень будь ласка, зв’яжіться з нами.

ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТМ “KORA”
Менеджер интернет магазина

Телефон: +38 068 597 2090
Чат: Viber

ПОКУПКА В РОЗДРІБНИХ МАГАЗИНАХ

Протягом 14 днів після покупки ви можете здати товар для повернення або обміну в магазин, в якому ви його придбали

  • Для повернення вам знадобляться товарний чек.
  • Якщо ви оплачували замовлення готівкою, ми повернемо вам суму готівкою
  • Якщо ви оплачували замовлення картою, пред’явіть її разом з іншими документами.
  • Термін надходження грошових коштів на ваш рахунок залежить від швидкості обробки операцій вашим банком і може досягати 30 банківських днів

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Умови обміну / повернення товару належної якості:

Споживач має право обміняти, або повернути непродовольчий товар належної якості у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром. Споживач має право на обмін і повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін і повернення товару належної якості провадиться в разі:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вигляд;
  • якщо збережені споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • при пред’явленні розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром;
  • в разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець оплачує транспортні послуги;
  • якщо на товар немає акції. Акційні товари не підлягають поверненню.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не був у вживанні *, на ньому залишилися всі ярлики та етикетки, збережені якості і вид нової речі, а також чеки, що підтверджують покупку в нашому магазині.
Повернути товар в роздрібний магазин KORA потрібно протягом 14 днів з дати отримання товару.
Товари підлягають обміну тільки за умови наявності потрібного Вам розміру або кольору. Транспортні витрати на відправлення посилки в обидві сторони не компенсуються.

З будь-яких питань і претензій, будь ласка, зв’яжіться з нами

ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТМ “KORA”

Телефон: +38 068 597 2090
Чат: Viber
E-mail: internetshop@kora.ua