Публічний договір

Угода покупця

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ

УГОДА ПОКУПЦЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2. ЗМІНИ У УГОДІ ПОКУПЦЯ

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

4. ТОВАРИ І НАЯВНІСТЬ

5. ЦІНИ

6. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7. ОПЛАТА

8. ПОДАРУНКИ

9. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ

10. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ (Договір купівлі-продажу)

11. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

12. ВІДВАНТАЖЕННЯ, ДОСТАВКА І ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

13. ПЕРЕДАЧА РИЗИКУ І ПРАВ ВЛАСНОСТІ НА ТОВАРИ

14. ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

15. НЕСПРАВНІ/ДЕФЕКТНІ ТОВАРИ

16. НАША ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ

17. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

18. Версія Угоди покупця

УГОДА КОРИСТУВАЧА

• Застосовується для Замовлень у межах території України.
• (Оновлено 27 грудня 2024 р.)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Наступні умови та положення «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу) дійсні між Вами та KORA, включаючи ТОВ «КОРА» та зокрема його офіційного роздрібного індивідуального підприємця-партнера та представника БАЩЕНКА МАРИНУ (далі: KORA; може іменуватися як «ми» та «нас») та будуть застосовуватись до всіх Замовлень, розміщених на Сайті KORA www.kora.ua , та Замовлень, розміщеним електронною поштою, телефоном, у чаті з командою обслуговування клієнтів KORA, а також до Замовлень, розміщених через офіційні облікові записи Instagram (_kora_ua) та Facebook (Трикотажна фабрика «KORA»), які відправляються в межах території України.

Наступні умови та положення «Угоди покупця» належать та керуються ТОВ «КОРА», яке є власником офіційного Сайту та всіх прав інтелектуальної власності, включаючи, крім іншого, свідоцтво України про зареєстровану торгову марку «KORA»™, а також права на використання домену www.kora.ua, та є невід’ємною частиною «Публічного договору».

Продаж Товарів торгової марки KORA («KORA»™), на Сайті www.kora.ua  здійснюється роздрібним індивідуальним підприємцем-партнером Бащенко Мариною; Юридична адреса 69014, пров. Ямський, 26, м. Запоріжжя, Україна; Реєстраційний номер 2001030000000109395 (від 27.08.2020) (далі «Продавець»).

Ці умови та положення «Угоди покупця» є частиною Публічного договору та разом з Угодою користувача, нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie, разом з усіма документами, угодами, умовами та положеннями, на які вони посилаються, а також разом з отриманим Вами Повідомленням про підтвердження Замовлення, складають електронний Публічний договір між Вами та KORA на постачання Товарів, куплених віддалено з використанням офіційних каналів дистанційного продажу.

Жодні інші умови та положення не застосовуються. Публічна угода не може бути змінена, якщо KORA не погодиться змінити її в письмовій формі або електронною поштою.

Заявляючи, що ви прочитали та прийняли «Публічний договір» при розміщенні Замовлення на Сайті, ви підтверджуєте своє беззастережне прийняття та погоджуєтесь дотримуватися у своїх відносинах з «Продавцем» – офіційним роздрібним індивідуальним підприємцем партнером Бащенко Мариною, цієї «Угоди покупця», а також умов оплати, що описані нижче.

Будь ласка, переконайтеся, що ви прочитали та зрозуміли «Публічний договір», а також нашу Політику конфіденційності та Політику використання файлів cookie перед розміщенням Замовлення та використанням Сайту. Якщо ви не погоджуєтесь з Публічним договором, ви не повинні розміщувати Замовлення на Сайті.

Копія «Публічного договору» може зберігатись в електронному вигляді або бути роздрукована всіма Користувачами нашого Сайту для подальшого використання.

Покупка Товарів на цьому Сайті дозволена лише Покупцям.

Зверніть увагу, що KORA не гарантує, що всі Товари представлені на Сайті є в наявності або доступні для покупки. KORA залишає за собою право припинити продаж Товару.

Якщо у вас виникли питання щодо «Публічного договору», ви можете зв’язатися з нами електронною поштою: e-shop@kora.ua.

2. ЗМІНИ У УГОДІ ПОКУПЦЯ

KORA залишає за собою право змінювати, модифікувати, переглядати, додавати або видаляти частини цієї «Угоди покупця» шляхом оновлення цього документа в будь-який час на свій розсуд і без попередження. Зміни цієї «Угоди покупця» повідомлятимуть шляхом розміщення повідомлення на цьому Сайті.

Таким чином, ми пропонуємо вам періодично перевіряти цю «Угоду покупця». Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими такими змінами, ви повинні припинити доступ або використання Сайту. Продовжуючи використання Сайту після публікації змін, ви приймаєте та погоджуєтеся з ними.

Дата останнього оновлення вказана у заключному розділі «Угоди покупця», а також у заголовку цього документа. Кожна покупка регулюється «Угодою покупця» у версії, що діє на дату розміщення Вашого Замовлення, тому жодні такі зміни не будуть застосовуватися до будь-якого Замовлення, по якому Ви раніше вже отримали Повідомлення про підтвердження Замовлення. Будь ласка, ознайомтеся із актуальною версією «Публічного договору» перед розміщенням Замовлення.

Будь-які зміни чи поправки до цієї «Угоди покупця» набувають чинності негайно після публікації на цьому Сайті та регулюватимуть усі подальші продажі Товарів.

Будь-які відступи від «Угоди покупця» набирають чинності лише в тому випадку, якщо вони узгоджені сторонами у письмовій формі.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

ПОКУПЕЦЬ МАЄ ПРАВО:

• вимагати від «Продавця» повного та належного виконання умов та положень «Публічного договору»;

• відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару, або Товару, що не відповідає Замовленню;

• у разі виявлення недоліків куплених Товарів протягом встановленого гарантійного строку вимагати від «Продавця» безоплатного усунення недоліків або обміну (заміни) купленого Товару на такий самий Товар належної якості або розірвання цього «Публічного договору»;

• розірвати, відмовитися від цього Договору у порядку та випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України;

• у разі розірвання або відмови від цього Договору вимагати від «Продавця» повернення сплаченої за Товар вартості;

• здійснювати інші права, передбачені цим «Публічним договором» та нормами чинного законодавства України.

ПОКУПЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ:

• належним чином та у повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання за цим «Публічним договором»;

• перед оформленням Замовлення уважно прочитати та засвоїти всі умови та положення «Публічного договору», ознайомитися з вартістю Товарів, що пропонуються до продажу в Інтернет-магазині, способами та порядком оплати та доставки Товарів, які розміщені у розділі «Оплата та доставка» на Сайті www.kora.ua;

• у строки та порядку, передбачені цією «Угодою покупця», прийняти та сплатити замовлений якісний та комплектний Товар;

• протягом гарантійного терміну зберігати відповідний розрахунковий документ (квитанцію, товарний чи касовий чек), що підтверджує продаж (передачу) Товару;

• виконувати інші обов’язки, передбачені цим «Публічним договором» та нормами чинного законодавства України.

ПРОДАВЕЦЬ ЗОБОВ’ЯЗУЄТЬСЯ

• належним чином та в повному обсязі виконувати всі свої зобов’язання, передбачені цим «Публічним договором» та нормами чинного законодавства України;

• надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар, його вартість та способи доставки Товару шляхом розміщення даної інформації на Сайті www.kora.ua;

• забезпечити доставку замовленого Покупцем Товару у зазначене Покупцем місце та у спосіб, обраний Покупцем у відповідному Замовленні на такий Товар, у строки, в порядку та на умовах «Угоди покупця»;

• у разі розірвання «Публічного договору» у строк, встановлений цією «Угодою покупця» та нормами чинного законодавства України, повернути Покупцеві сплачену за Товар вартість у строки, у порядку та на умовах «Угоди покупця»;

• не розголошувати інформацію про персональні дані Покупця, яка стала відома «Продавцю» у зв’язку з опрацюванням Замовлення, за винятком випадків, пов’язаних із виконанням Замовлення, доставкою, оплатою Товару;                                                                                                                    

• Виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором та нормами чинного законодавства України.

Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати його Замовлення вважається його односторонньою відмовою від «Угоди покупця» у повному обсязі, що, відповідно, тягне за собою припинення у повному обсязі всіх зобов’язань Продавця за цим Договором купівлі-продажу.

4. ТОВАРИ І НАЯВНІСТЬ

Товари, які пропонуються на цьому Сайті www.kora.ua, доступні тільки на території України, якщо ви бажаєте оформити Замовлення з доставкою в інші країни, будь ласка, перейдіть на Сайт www.kora-knitwear.com.

Вся інформація про Товари, опублікована на цьому Сайті, має винятково описовий характер.

Ми маємо право в будь-який час та без попереднього повідомлення вносити зміни, модифікувати, змінювати або відкликати (на постійній або тимчасовій основі) деякі Товари та послуги та/або інформацію, характеристики та специфікації Товарів, що відображаються на Сайті, включаючи, крім іншого, інформацію про ціни, опис чи доступність цих Товарів.

Однак зміни не вплинуть на ціну, доступність або опис будь-яких Товарів, на Замовлення яких ви отримали «Повідомлення про підтвердження замовлення».

Хоча ми докладаємо всіх розумних зусиль у максимально допустимому застосовним законодавством ступені для забезпечення того, щоб ціни та інша інформація про Товари, доступні та відображені на Сайті, були точними та постійно оновлювалися, однак KORA не несе жодної відповідальності за правильність, повноту, точність чи актуальність будь-якої інформації на сайті, включаючи, крім іншого, опис товарів, ціни та/або доступність на Сайті.

Включення будь-яких Товарів на Сайт не передбачає і не гарантує, що всі ці Товари, представлені на Сайті, будуть доступні, якщо ви захочети розмістити Замовлення на такі Товари в будь-який час або під час вашого Замовлення.

Ми доклали всіх зусиль, щоб максимально точно відобразити кольори наших Товарів, які з’являються на Сайті. Однак фактичний колір, який ви побачите, буде залежати від налаштувань вашого комп’ютера, і ми не можемо гарантувати, що ваш комп’ютер точно відображатиме наші кольори.

Якщо деякі Товари, що ви замовили, виявляться відсутніми на складі, ми найближчим часом зв’яжемося з вами по телефону або електронною поштою, щоб уточнити чи зацікавлені ви в частковому виконанні Замовлення або маєте намір скасувати Замовлення. Якщо ми вже отримали оплату за таке Замовлення, ми повернемо вам суму вашого Замовлення або його частини, яка була скасована.

5. ЦІНИ

Ціни на Товари вказані на Сайті та будуть підтверджені у Вашому Кошику, на сторінці оформлення Замовлення, в інформації про Замовлення, в Повідомлення про отримання нами Вашого Замовлення, в Повідомлення про підтвердження Замовлення, а також в електронному рахунку, який Ви отримаєте після оплати.

Ми залишаємо за собою право змінювати та коригувати відповідну ціну наших Товарів у будь-який час. Неправильні ціни на Товари не будуть обов’язковими для Продавця або Покупця навіть після того, як Покупець отримав Повідомлення про отримання нами Замовлення. Продавець не зобов’язаний приймати, підтверджувати або виконувати будь-яке Замовлення на товар, опублікований за неправильною ціною, та залишає за собою право відхилити або скасувати Замовлення.

Якщо ми виявимо помилку в ціні будь-якого замовленого Вами Товару, ми повідомимо Вас про це якнайшвидше і надамо Вам можливість повторно підтвердити Замовлення за правильною ціною або скасувати його. Якщо ми не зможемо зв’язатися з вами, Замовлення буде вважатися скасованим, і якщо ви вже оплатили Товар, ви отримаєте повне повернення коштів.

Ми не змінимо ціну на будь-який Товар після відправки Вам Повідомлення про підтвердження Замовлення.

Будь-які зміни, внесені в ціни, набирають чинності з дати їхньої публікації на Сайті.

Зверніть увагу, що ціни на будь-які Товари, придбані на Сайті, можуть відрізнятися залежно від обраної країни доставки та застосовних митних зборів, мит та податків у країні призначення.

Ціни, вказані на нашому Сайті/в Instagram/Facebook, не включають вартість доставки.

Усі ціни на Товари, опубліковані на Сайті, виражені в українських гривнях.

Усі платежі за цим Договором здійснюються виключно у національній валюті України (українська гривня).

«ЗАГАЛЬНА» сума Замовлення визначається загальною вартістю товарів у Замовленні, розміщеному у віртуальному кошику.

«ЗАГАЛЬНА» сума Замовлення буде повторно відображена на сторінці оформлення Замовлення, в інформації про Замовлення, у Повідомленні про отримання нами Вашого Замовлення, Повідомленні про підтвердження Замовлення, а також в електронному рахунку, який ви отримаєте після оплати.

Ви можете сплатити Замовлення кредитною/дебетовою карткою, електронним гаманцем або банківським переказом (за винятком можливих обмежень, передбачених чинними законами та правилами), як зазначено на нашій сторінці оформлення Замовлення.

Зверніть увагу, що ви можете зіткнутися з деякими додатковими зборами, що накладаються емітентом вашої кредитної картки або банком, за які ми не несемо жодної відповідальності.

6. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Щоб розмістити Замовлення, вам повинно бути не менше 18 років, розміщуючи Замовлення, ви підтверджуєте це.

Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на Сайті наявний та запропонований до продажу Товар.

Зверніть увагу, що асортимент, вибір та доступність Товарів, а також ціни та валюта можуть відрізнятися та змінюватись в залежності від обраної країни доставки Товарів.

Перед тим, як розмістити Замовлення, Вам буде надано можливість виправити будь-які помилки вибору, переглянути свій вибір, надану Вами інформацію та загальну вартість Вашого Замовлення. Зверніть увагу, що Товари у Вашому Кошику не зарезервовані та можуть бути придбані іншими Покупцями, доки ви не розмістите Замовлення та не отримаєте електронного листа Повідомлення про підтвердження Замовлення. Якщо тривала бездіяльність призведе до збою вашого з’єднання з Сайтом, ваш вибір Товарів може бути втрачено. У такому разі вам потрібно буде повторно додати вибрані Товари до Кошику.

Якщо ви розміщуєте Замовлення по телефону, вам необхідно під час розмови надати нам всю необхідну для виконання вашого Замовлення інформацію.

Користувачі не можуть робити покупки під чужою особою, якщо вони не мають на це підтвердженого дозволу власника особи.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та обмеження доступу до свого пароля та Особистого кабінету. Ви погоджуєтесь взяти на себе відповідальність за всі покупки та дії, які відбуваються з вашого Особистого кабінету.

Товари, що продаються на цьому сайті, не призначені для перепродажу.

Вам необхідно буде вибрати Товар на Сайті, вибрати колір та розмір. Якщо ви хочете продовжити та розмістити Замовлення, ви можете вибрати один з таких варіантів:

– Купівля «КУПИТИ В ОДИН КЛИК». Ви можете продовжити оформлення Замовлення без реєстрації, введення даних про доставку, виставлення рахунку та оплати. Ви побачите кпонку «КУПИТИ В ОДИН КЛІК» прямо на сторінці Товару. Ми надішлемо вам інформацію про Ваше Замовлення електронною поштою. Потім наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб підтвердити та уточнити всі деталі Замовлення, оплати та доставки. Після того, як усі деталі вашого Замовлення будуть встановлені та підтверджені, ви зможете сплатити його у своєму «Особистому кабінеті» на нашому Сайті чи банківським перекази.

– Оформлення Замовлення на Сайті шляхом додавання Товарів у «КОШИК» та натискання кнопки «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ». Ви можете увійти до Особистого кабінету, якщо вже зареєстровані, або створити новий обліковий запис. В іншому випадку продовжуйте робити покупки як гість, без реєстрації.

 Якщо ви обрали спосіб оплати «Online оплата» та натиснули кнопку «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», ви будете перенаправлені на сторінку оплати, де для завершення оформлення Замовлення вам потрібно буде натиснути кнопку «ОПЛАТИТИ».

Якщо вам необхідно уточнити деталі щодо вашого Замовлення, ви можете оформити «Попереднє замовлення». Після того, як ви вибрали опцію Попереднє Замовлення та натиснули кнопку «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ», ми надішлемо вам на електронну пошту інформацію про ваше Замовлення. Потім наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом для уточнення та підтвердження всіх деталей Замовлення. Після того, як усі деталі вашого Замовлення будуть уточнені та підтверджені, ви зможете сплатити своє Замовлення у своєму Особистому кабінеті на нашому Сайті або банківським переказом.

Кожне ваше розміщене Замовлення є офертою на купівлю у нас Товарів і вважатиметься договірною пропозицією про купівлю Товарів, а також засвідчує вашу повну та беззаперечну згоду та прийняття усіх положень та правил цього Публічного договору без будь-яких виключень і обмежень, та підтверджує, що ви ознайомлені з його умовами до моменту розміщення Замовлення. Всі розміщені вами Замовлення підлягають підтвердженню з нашого боку.

Натискаючи кнопку «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» або «ОПЛАТИТИ», Клієнт підтверджує, що він був повідомлений зручним та доступним для нього способом відповідно до вимог частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» «Продавцем» про:

• • Найменування «Продавця», його місцезнаходження та порядок прийняття претензій;
• • Основні характеристики та споживчі властивості обраних Товарів;
• • Ціну обраного Покупцем Товару;
• • Спосіб, порядок та умови оплати та доставки обраного Покупцем Товару;
• • Гарантійні зобов’язання «Продавця» та інші послуги, пов’язані з обслуговуванням або ремонтом обраного Покупцем Товару (за наявності);
• • Гарантійний термін та термін служби обраного Покупцем Товару, обов’язкові правила догляду за Товаром та можливі наслідки у разі їх невиконання;
• • Інші умови поставки або виконання Договору;
• • Мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки;
• • Вартість електронних комунікацій, якщо вона відрізняється від граничного тарифу;
• • Період прийняття пропозицій, Термін підтвердження пропозиції про купівлю (оферти) та про укладення цієї «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу);
• • Порядок розірвання цієї «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу);
• • Інші умови, на яких Товар пропонується до продажу.

Натискаючи кнопку «ПІДТВЕРДИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» або «ОПЛАТИТИ», Покупець підтверджує, що перед Замовленням (придбанням) Товару відповідно до вимог статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» він отримав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість усвідомленого та компетентного вибору цього товару.

7. ОПЛАТА

Замовлення можна оплачувати за допомогою основних кредитних карток, дебетових карток, електронного гаманця або інших способів оплати, доступних на Сайті.

Цей Сайт використовує технологію Secure Sockets Layer (SSL), щоб гарантувати вищий стандарт безпеки при будь-якій покупці Товарів.

«Продавець» стягуватиме ЗАГАЛЬНУ суму Замовлення після того, як ви розмістите своє Замовлення на Сайті.

«Продавець» залишає за собою право скасувати транзакцію та відповідне Замовлення у випадку, якщо виявиться, що використовується шахрайський спосіб оплати. Більше того, «Продавець» та KORA не будуть нести відповідальності у разі незаконного використання способу оплати третіми особами, що не пов’язано з будь-якою помилкою чи недбалістю з боку Сайту чи «Продавця».

Послуга онлайн-оплати та прийому платежів на Сайті здійснюється за допомогою платіжної системи «WayforPay» яка забезпечує гарантовану безпеку платежів відповідно до міжнародних стандартів та Правил міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard на принципах конфіденційності та безпеки здійснення платежів, з використанням провідних світових технологій та стандартів в галузі безпеки та кібербезпеки та найсучасніших методи перевірки, шифрування та передачі даних по закритих каналах зв’язку для захисту ваших платежів та платіжних карток.

«WayforPay» – багатофункціональний платіжний агрегатор, інтернет еквайринг та система, що діє від імені товариства з обмеженою відповідальністю ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «WayforPay», що зареєстрована за адресою вул. Поезії, 2, кв. 10, 08205, м. Ірпінь, Україна; запис у Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України 39626179 06 від 06 лютого 2015 року; що діє на підставі Ліцензії Національного банку України №21/1064-рк від 08 червня 2023 року (переоформлена 24 травня 2024 року) на надання фінансових платіжних послуг та здійснення грошових переказів без відкриття рахунку.

«WayforPay» приділяє особливу увагу дотриманню заходів безпеки карток і транзакцій клієнтів, використовуючи цілий комплекс заходів для забезпечення безпеки збереження даних, таких як: шифрування для захисту інформації. Номери кредитних карток та особиста інформація пересилаються у зашифрованому вигляді та залишаються конфіденційними; антивіруси, заходи для виявлення фішингу та інші технічні засоби для захисту користувачів від шахрайських атак та шкідливого програм.

 «WayforPay» має сертифікацію PCI DSS Level 1 та PSD2, що гарантує безпеку обробки платіжних карток. Це підтверджує, що сервіс надійно зберігає дані та захищає фінансову інформацію клієнтів на найвищому рівні у світовій індустрії платіжних карток. Система використовує технології Smart 3D Secure, Visa Secure та Mastercard SecureCode, відповідає GDPR та підтримує протокол HTTPS.

Більше того, «WayforPay» має власну багаторівневу антіфрод-систему моніторингу транзакцій та захисту від шахрайства. «WayforPay» Antifraud використовує власну скорингову модель, яка допомагає ідентифікувати, проаналізувати транзакцію, швидко та точно виявити, та запобігти шахрайським транзакціям.

Введення даних банківської картки та авторизація платежів за Замовленням здійснюється на окремій захищеній сторінці платіжної платформи; в результаті «Продавець» не буде безпосередньо керувати будь-якою фінансовою інформацією щодо способу оплати, який використовується Покупцем, а Сайт не оброблятиме жодну фінансову інформацію, надану для завершення Замовлення.

Платіжна система відповідає за автоматичне збереження та обробку в безпечному середовищі інформації, що стосується кожного Замовлення, включаючи дані кредитної картки, що використовується.

Платіжна система захищає дані кредитної/дебетової картки, шифруючи конфіденційну інформацію, щоб гарантувати, що така інформація передається безпечно між Покупцем та Сайтом, з одного боку, та між цим Сайтом та платіжним процесором, з іншого боку.

У малоймовірному випадку помилки, недбалості чи будь-якого правопорушення щодо управління транзакцією, пов’язаної із Замовленням з боку платіжної системи, ні «Продавець», ні Сайт не нестимуть відповідальності за таку помилку, недбалість чи правопорушення.

Ви будете нести відповідальність за оплату будь-яких зборів, що застосовуються вашим банком щодо переказу/платежу.

Кредитні картки підлягають перевірці та авторизації банком емітентом вашої картки, але якщо банк не авторизує платіж, ми не несемо відповідальності за будь-які затримки або не відвантаження Замовлення, і ми не зможемо укласти з вами «Угоду покупця» (Договір купівлі-продажу).

Натискаючи кнопку «ОПЛАТИТИ», ви підтверджуєте, що кредитна картка належить вам або що ви є законним власником Подарункової картки, залежно від обставин.

Ми не приймемо ваше Замовлення і не поставимо вам Товари, поки не отримаємо підтвердження від нашого банку про те, що платіж був успішно зарахований на наш банківський рахунок. Ми залишаємо за собою право перевірити особу власника банківського рахунку, запитавши відповідну документацію. Ми вживаємо всіх розумних заходів для забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству.

Зверніть увагу, що ми можемо у будь-який час і на наш власний розсуд обмежити доставку Замовлень певним клієнтам та в певні країни.

Якщо ви бажаєте оскаржити суму платежу, який відображається у виписці за вашою кредитною карткою, зв’яжіться з нами електронною поштою e-shop@kora.ua або за телефоном/Viber/WhatsApp/Telegram +380 68 597 20 90

Ми приймаємо Visa та MasterCard для онлайн оплат.

Оплата кредитною/дебетовою карткою.

У разі оплати кредитною/дебетовою карткою оплата має бути здійснена на наступний банківський рахунок: 4246001000853881, ОТРИМУВАЧ – БАЩЕНКО МАРИНА, 69014, Україна, м. Київ Запоріжжя, пров. Ямський,26; IBAN – UA933133990000026006030202808 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК», ВУЛ. ГРУШІВСЬКОГО, 1Д, КИЇВ, 01001, УКРАЇНА (код ЄДРПОУ – 14360570, код банку 305299, SWIFT-КОД: PBANUA2X) через платіжну систему «WayforPay». «Продавець» безпосередньо не опрацьовує дані кредитної/дебетової картки або іншу фінансову інформацію Покупця та використовує платіжну систему для авторизації будь-якого Платежу.

Ви повинні надати дані своєї картки під час розміщення Замовлення. На сторінці введення даних банківської картки вам необхідно ввести: номер картки, ім’я власника картки, дату закінчення терміну дії картки, тризначний код безпеки (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). З вашої кредитної картки буде списано ЗАГАЛЬНУ суму Замовлення, зазначену в Повідомленні про отримання нами вашого Замовлення чи у Повідомленні про підтвердження Замовлення (у разі оформлення вами попереднього Замовлення), а також в інформації про Замовлення.

Оплата через електронний гаманець.

Apple Pay

Якщо ви встановили програму Apple Pay та активували опцію Apple Pay та використовуєте Safari, ви можете вибрати цей спосіб оплати. Якщо ви виберете Apple Pay, відобразиться спливаюче вікно, і вам потрібно буде вибрати необхідну картку, підключену до вашого облікового запису. Після завершення вам потрібно буде натиснути кнопку “продовжити” і пройти аутентифікацію за допомогою Face ID або відбитка пальця та підтвердити платіж. У разі оплати через Apple Pay загальна сума до оплати буде списана Apple Pay як завершення розміщення Замовлення. У разі розірвання «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу Товарів) та іншого типу повернення з будь-якої причини повернення коштів буде зараховано на ваш рахунок Apple Pay, який ви використовували для початкової оплати. Час, необхідний для зарахування платежу на рахунок, залежить виключно від Apple Pay та банківської системи. Після оформлення заявки на повернення коштів на вказаний вами рахунок KORA не несе відповідальності за будь-які затримки або упущення у зарахування вам повернення. Щоб оскаржити ці випадки, необхідно безпосередньо зв’язатися з Apple.

Google Pay

Якщо ви встановили програму Google Pay та активували опцію Google Pay, ви можете вибрати такий спосіб оплати. Якщо ви виберете Google Pay, відобразиться спливаюче вікно, і вам потрібно буде ввести свою адресу доставки та виставлення рахунку, а також вибрати картку, прив’язану до вашого облікового запису. Після завершення вам потрібно буде натиснути кнопку «продовжити», пройти аутентифікацію за допомогою відбитка пальця та підтвердити платіж. У разі оплати через Google Pay загальна сума вашого Замовлення буде списана Google Pay як завершення розміщення Замовлення. У разі розірвання «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу Товарів) та іншого типу повернення з будь-якої причини повернення буде зараховано назад на ваш рахунок Google Pay, який ви використовували для початкової оплати. Час, необхідний для зарахування платежу на рахунок, залежить виключно від Google та банківської системи. Після оформлення заявки на повернення коштів на вказаний вами рахунок KORA не несе відповідальності за будь-які затримки або упущення у зарахування вам повернення. Щоб оскаржити ці випадки, ви повинні безпосередньо зв’язатися з Google.

Для платежів, ініційованих через електронний гаманець, вам слід пам’ятати та погодитися з тим, що буде видано електронну квитанцію, а не паперову.

Оплата банківським переказом.

У разі оплати за безготівковим розрахунком, платіж має бути здійснений на наступний банківський рахунок:

• Номер карткового рахунку – 4246001000853881,
• ОТРИМУВАЧ – БАЩЕНКО МАРИНА МИКОЛАЇВНА,
• 69014, Україна, м. Київ Запоріжжя, пров. Ямський,26;
• IBAN – UA933133990000026006030202808
• у АТ КБ «ПРИВАТБАНК», ВУЛ. ГРУШІВСЬКОГО, 1Д, КИЇВ, 01001, УКРАЇНА
• (код ЄДРПОУ – 14360570, код банку 305299),
• SWIFT-КІД: PBANUA2X

8. ПОДАРУНКИ

Ви можете придбати Товари в якості Подарунка або Подарункову Картку та надіслати їх іншому одержувачу.

Купуючи подарунок, ви підтверджуєте, що у вас є дозвіл надати нам інформацію, що належить одержувачу подарунка. Зверніть увагу, що ви будете нести відповідальність за надання персональних даних одержувача відповідно до будь-якого закону про конфіденційність. Ми пропонуємо вам ознайомитись з нашою Політикою конфіденційності на Сайті, перш ніж надавати нам персональні дані третьої сторони.

Ми залишаємо за собою право відхилити ваше Замовлення з будь-якої причини, якщо ми вважаємо, що у вас може бути недостатньо повноважень для надання нам інформації третьої сторони, включаючи також ім’я або адресу одержувача.

Ми надішлемо Подарунок вашому одержувачу, покладаючись на ваші данні.

Ви отримаєте від нас електронний рахунок на ваше Замовлення та Повідомлення про підтвердження Замовлення, що підтверджує, що ми прийняли ваше Замовлення.

Ви отримаєте Повідомлення про виконання Замовлення, коли Ваш Подарунок буде надіслано одержувачу з інформацією про доставку та передбачуваними датами доставки. Якщо ви бажаєте придбати Подарункову Карту, ми пропонуємо вам ознайомитись з Умовами використання Подарункових Карт, які є частиною «Публічного договору».

9. ОБРОБКА ЗАМОВЛЕННЯ

Після того, як ви оформите своє Замовлення на Сайті або за допомогою інших офіційних каналів дистанційного продажу, ми надішлемо Вам Повідомлення про отримання нами Вашого Замовлення, що містить номер вашого Замовлення, відомості про замовлені Товари, ціну кожного Товару, ЗАГАЛЬНУ суму до оплати за всі товари, ваші платіжні та дані про доставку. Будь ласка перевірте, що вся інформація в Повідомленні про отримання Замовлення, включаючи, крім іншого, усі відомості стосовно Товарів, адресу доставки та вся особисту інформація є вірною. Якщо будь-яка інформація в Повідомленні про отримання Замовлення неправильна або неточна, або якщо ви не отримали Повідомлення про отримання Замовлення протягом 12 годин з моменту розміщення Замовлення, зв’яжіться з нами за телефоном +380 68 597 20 90 або електронною поштою e-shop@kora.ua,  перш ніж намагатися розмістити інше Замовлення на ті ж Товари.

Зверніть увагу, що Повідомлення про отримання Замовлення є підтвердженням того, що ми отримали Ваше Замовлення і воно обробляється, і не є Підтвердженням замовлення або прийняттям пропозиції про купівлю Товарів від Покупця.

Разом з електронним листом про обробку Замовлення ви отримаєте електронний рахунок за ваше Замовлення.

Ви прямо уповноважуєте нас виставляти рахунок в електронному форматі (електронний рахунок). Однак у будь-який час ви можете запросити друковану копію вашого рахунку, зв’язавшись з нашою Службою підтримки клієнтів, і ми виставимо та відправимо вам рахунок на папері.

10. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ (Договір купівлі-продажу)

Жодний Публічний договір, включаючи але не обмежуючись Договором купівлі-продажу («Угода покупця») не буде існувати між вами та нами щодо будь-якого Товару, доки ваше Замовлення не буде підтверджено нами.

Усі Замовлення, оформлені на Сайті, підлягають нашому обов’язковому підтвердженню.

Термін обробки та підтвердження Замовлення «Продавцем» складає 1-2 робочі дні.

Ми можемо на свій розсуд і в будь-який час вирішити не підтверджувати ваше Замовлення з будь-якої причини без будь-якої відповідальності перед вами, включаючи, крім іншого, випадки, коли:

– Ви надали нам неправильну інформацію, включаючи, крім іншого, недостатні або неправильні платіжні реквізити; неправильну платіжну інформацію; недостатня або неправильна адреса доставки; або шахрайську інформацію; або

• – На Сайті є помилка стосовно Товарів, які ви замовили, наприклад, помилка щодо ціни або опису Товарів, що відображаються на нашому Сайті; або
• – Товари, які ви замовили, відсутні на складі та більше не доступні для Замовлення на нашому Сайті;
• – Сума запропонованої транзакції надмірно висока, виходячи з нашої індивідуальної оцінки та на наш розсуд; або
• – Замовлення не відповідає звичайним споживчим вимогам (умова, яка застосовується як щодо кількості товарів, придбаних в рамках одного Замовлення, так і у разі кількох Замовлень, що належать до одного і того ж Товару, навіть якщо кожне Замовлення включає кількість Товарів, що відповідає нормальним потребам споживання);
• – Надсилання посилок за вказаною в Замовленні адресою доставки обмежене, неможливе або вкрай утруднене;
• – Ми вважаємо, що вам не виповнилося 18 років;
• – Гарантії платоспроможності недостатні;
• – Форс-мажор.

Якщо ми не зможемо підтвердити ваше Замовлення, ми зв’яжемося з вами за вказаною вами адресою електронної пошти або номером телефону якнайшвидше (протягом 3 днів після отримання Замовлення). Якщо ваше Замовлення не буде прийнято і з вашого рахунку буде списано суму, цю суму буде повернуто в повному обсязі.

«Продавець» не може відповідати за виключення будь-якого Товару з Сайту після розміщення Замовлення або за відмову підтвердити будь-яке Замовлення. KORA не гарантує, що всі Товари, представлені на Сайті, є на момент Вашого Замовлення.

Якщо деякі Товари виявилися відсутніми на складі, ми найближчим часом зв’яжемося з вами по телефону або електронною поштою, щоб уточнити, чи зацікавлені ви в частковому виконанні Замовлення або маємо намір скасувати Замовлення. Якщо ми вже отримали оплату за таке Замовлення, ми повернемо суму Вашого Замовлення або її частину, яка була скасована.

Цим ви визнаєте і погоджуєтесь, що ми залишаємо за собою право підтвердити ваше Замовлення повністю або частково.

При використанні цього Сайту та розміщенні Замовлень через нього ви зобов’язуєтесь: використовувати цей Сайт тільки для надсилання юридично обґрунтованих запитів та Замовлень та не розміщувати жодних помилкових або шахрайських Замовлень. Якщо можна обґрунтовано вважати, що було розміщено Замовлення такого типу, ми маємо право скасувати його та повідомити про це відповідні органи.

Якщо у вас є запитання, коментарі чи побоювання щодо вашого Замовлення або якщо ви вважаєте, що ми відхилили Ваше Замовлення помилково, зв’яжіться з нами за контактними даними, вказаними в розділі «СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ» Загальних положень та умов Публічного договору.

Після того, як Замовлення буде оброблено, всі Товари будуть на складі та Замовлення буде підготовлено до відправки, Вам буде надіслано Повідомлення про підтвердження Замовлення з усією відповідною інформацією про Ваше Замовлення.

Відповідний Публічний договір, включаючи але не обмежуючись «Угодою покупця», між Покупцем та KORA на купівлю продаж Товару слід вважати укладеним лише з моменту отримання Покупцем Повідомлення про підтвердження Замовлення у відповідь на його оферту (договірна пропозиція/запит) на купівлю Товарів KORA і не раніше.

Відповідно до «Угоди покупця» Продавець зобов’язується передати Покупцю право власності на Товари, зазначені у Замовленні, оформленому на Сайті www.kora.ua, а Покупець зобов’язується сплатити та прийняти Товари відповідно до «Угоди покупця».

Покупець має право, повідомивши Продавця, в односторонньому порядку відмовитися від цієї «Угоди покупця» протягом усього періоду з моменту підтвердження Замовлення до фактичного отримання замовлених Товарів.

11. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Після того, як ваше Замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронне Повідомлення про виконання Замовлення з підтвердженням відправлення та передбачуваними датами доставки. Це означає, що ми виконали ваше Замовлення.

Якщо у вас є будь-які питання, коментарі або побоювання щодо вашого Замовлення, зв’яжіться з нами за контактними даними, зазначеними в розділі «СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ» Загальних положень та умов Публічного договору.

12. ВІДВАНТАЖЕННЯ, ДОСТАВКА І ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

«Продавець» надсилає та доставляє Замовлення за допомогою логістичної компанії «Нова Пошта» на вказану Покупцем адресу, номер відділення, поштомату. Отримувачем Товару замовленого Покупцем може бути Покупець чи Отримувач Товару.

Ми не доставляємо Товари, доки повна оплата вартості вашого Замовлення не буде авторизована нашою платіжною системою та/або зарахована на рахунок KORA. Електронне Повідомлення про виконання Замовлення з інформацією про доставку та передбачуваними датами доставки надсилається Покупцю в момент відправлення Товарів. Зазвичай ми здійснюємо відправку Товарів протягом двох робочих днів після Підтвердження Замовлення та отримання оплати.

Зверніть увагу, що до вашого Замовлення будуть застосовуватись витрати на доставку. Вартість доставки визначається залежно від місця та способу доставки, зазначених Покупцем, та відбувається за рахунок Покупця, якщо не зазначено інше. Вартість та умови доставки визначається відповідно до правил та тарифів кур’єрської служби.

Ми докладемо всіх розумних зусиль, щоб доставити Товари протягом кількості днів, вказаних у Повідомлення про виконання Замовлення та у товаротранспортній накладній кур’єрської служби. Однак будь-яка дата або час доставки, зазначені нами та ними, є лише передбачуваними. «Продавець» не несе відповідальності за затримки у доставці, які не пов’язані з його провиною чи недбалістю. У цій мірі «Продавець» звільняється від відповідальності за затримки через форс-мажорні обставини, події, пов’язані з митними процедурами, та будь-які інші події, пов’язані з наданням послуг з доставки або будь-якими іншими обставинами поза його контролем. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або збитки, які ви зазнали через будь-яку таку затримку в доставці.

Ви можете відстежувати доставку вашого Замовлення, ввівши номер відстеження, зазначений у вашому електронному Повідомленні про виконання Замовлення на сайті або у додатку кур’єрської служби «Нова Пошта».

Якщо одержувач або інша особа, уповноважена отримати Замовлення, за залежними від нього причинами не отримає або не забере Замовлення з пункту видачі протягом 5 (п’яти) днів, замовлену продукцію буде повернуто на наш склад. Ми зрозуміємо, що ви хочете розірвати «Угоду покупця», і вважатимемо її розірваною. Внаслідок розірвання «Угода покупця» ми відшкодуємо вам ціну, сплачену за Товари, якнайшвидше і у всіх випадках протягом максимум 30 днів з дати, з якої ми вважаємо «Угоду покупця» розірваною. У цих випадках ми матимемо право стягувати з вас плату за транспортні витрати, пов’язані з доставкою та інші витрати на розірвання «Угоди покупця».

У випадку, якщо доставка Товарів Покупцю не здійснюється протягом 4 робочих днів з дати, зазначеної у Вашому Повідомлення про виконання Замовлення, та відстеження Замовлення на сайті/додатку кур’єрської служби неможливе, Покупець повинен повідомити KORA про не доставку Товарів за контактами, зазначеними в розділі « СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ» Загальних положень та умов Публічного договору. KORA гарантує нове відправлення втраченого Товару протягом 48 (сорока восьми) годин після повідомлення, за винятком випадків, коли Товари відсутні або виникли форс-мажорні обставини, що призведе до скасування Замовлення/розірвання «Угоди покупця» (Договору купівлі-продажу) та повного повернення суми платежу.

Після доставки Товарів та перед підписанням будь-якого документа встановленої форми залученої Продавцем служби доставки, що підтверджує доставку, ви повинні ретельно перевірити цілісність упаковки, пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень, затяжок, розривів, забруднень, дефектів та виробничих браків, наявність декоративних елементів та оздоблення), відповідності Товару Замовленню на цей Товар та повноті комплектності вашого Замовлення.

У разі виявлення хоча б одного з перерахованих вище недоліків, Покупець, повідомивши нашу службу підтримки клієнтів та зробивши заяву про знайдені недоліки без невиправданої затримки після виявлення недоліків при доставці, має право:

• •          відмовитись від цього Договору, оформити повернення Товару;
• •          вимагати обміну (заміни) цього Товару на такий самий Товар належної якості відповідно до направленого Покупцем Замовлення на Товар чи на інший аналогічний Товар.

У разі наявності механічних пошкоджень пакування, порушення цілісності пакування чи повноти комплектності Замовлення, Покупець або Отримувач Товару зобов’язаний зафіксувати його у складеному Акті довільної форми із зазначенням знайдених недоліків звернувшись на гарячу лінію Нової Пошти . Акт повинен бути підписаний Покупцем та особою, що здійснила доставку Товару. При можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відео зйомки. Після підписання Акту про виявлені недоліки, Товари повертаються особі, що здійснила доставку Замовлення.

Якщо замовлений Товар є якісним, комплектним та повністю відповідає Замовленню Покупця на цей Товар, Покупець або Отримувач Товару підписує документ встановленої форми залученої Продавцем служби доставки, що підтверджує доставку.

Підпис Покупця або Отримувача Товару зазначеного вище документу є беззастережним підтвердженням наступних фактів:

• •          отримання замовленого Товару Покупцем або Отримувачем Товару;
• •          відповідність замовленого Товару направленому Покупцем Замовленню на цей Товар;
• •          відсутність у Покупця претензій щодо якості та комплектності замовленого Товару.

Цей Договір вважається виконаним в момент вручення Покупцю або Отримувачу замовленого Покупцем комплектного Товару належної якості, що повністю відповідає направленому Покупцем Замовленню на цей Товар.

У разі виявлення будь яких недоліків чи пошкоджень після отримання Замовлення та підписання документу доставки встановленої форми, в поверненні Товару може бути відмовлено.

Відмова Покупця або Отримувача Товару від прийняття замовленого Товару, що є якісним, комплектним та повністю відповідає направленому Покупцем Замовленню на цей Товар та/або відмова Покупця або Отримувача від підписання документу встановленої форми залученої Продавцем служби доставки вважається односторонньою відмовою Покупця від цього Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання даного Договору, окрім зобов’язань з повернення коштів, сплачених Покупцем за Товар за вирахуванням витрат на доставку (у випадку якщо такі кошти були сплачені).

13. ПЕРЕДАЧА РИЗИКУ І ПРАВ ВЛАСНОСТІ НА ТОВАРИ

Ризики, пов’язані з Товаром, ризик випадкового знищення, втрати або пошкодження замовленого Товару переходять до Вас з моменту доставки та отримання Замовлення. Ви здобуваєте право власності на Товар, коли ми отримуємо повну оплату всіх сум за Замовлення, та після підписання вами квитанції про доставку (документ встановленої форми залученої Продавцем служби доставки) в момент доставки.

14. ОБМІН/ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ 

Дякуємо, що оформили Замовлення на нашому Сайті!

Відповідно до ч.4 ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів», згідно з якою споживачі мають право на відмову від договорів купівлі-продажу, укладених на відстані та споживчих договорів, укладених за межами комерційних приміщень, ви можете розірвати «Угоду покупця» без штрафних санкцій та без необхідності надання будь-якої причини, та повернути покупку в будь-який час з моменту Повідомлення про підтвердження Замовлення та протягом 14 днів з дати доставки Вашого Замовлення на відділення (з моменту першої поставки) , повідомивши «Продавця» та/або заповнивши «Форму повернення» в Особистому кабінеті.

Зверніть увагу, у разі скасування вами Замовлення після його відправки, поштові витрати не компенсуються, та будуть утримані з вартості вашого Замовлення.

KORA замінить або відшкодує вартість будь-якого поверненого вами товару, придбаного на сайті www.kora.ua, який не відповідає вашим очікуванням, якщо ви відправите запит на повернення/обмін та здійсните повернення протягом 14 днів з дати доставки Товару. Ця дата визначається системою відстеження кур’єрської служби. Для цієї мети застосовуються положення та умови, викладені у «Угоді покупця».

Просимо вас врахувати, що в разі повернення Товару за допомогою «Нової пошти», пересилання по Україні займає 1-2 дні. Ми рекомендуємо здійснити повернення не пізніше, ніж через 10 днів після доставки Замовлення на відділення, аби точно вкластися в необхідний термін і вчасно отримати повернення коштів.

Повернення/обмін Товару належної якості, а також повернення/обмін Товару з істотними недоліками здійснюється «Продавцем» на підставі заяви Покупця.   

Повернення/обмін Товару належної якості, а також повернення/обмін Товару з істотними недоліками провадиться «Продавцем» за наявності у Покупця відповідного розрахункового документа встановленої форми (квитанції, товарного чи касового чека), що підтверджує продаж Товару Покупцю, з відміткою про дату продажу Товару.

Зверніть увагу, у разі оплати Замовлення шляхом банківського переказу для здійснення повернення коштів на ваш рахунок необхідно буде обов’язково зазначити ваш Ідентифікаційний податковий номер (ІПН)*.

*відповідно до пункту 3.1 та додатків 3 та 9 до Інструкції №22 “про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті”, затвердженої Національним Банком України від 21.01.2004.

Ця «Угода покупця» застосовується тільки до Товарів, придбаних на Сайті www.kora.ua. Ми не приймаємо повернення/обміну Товарів, придбаних на інших сайтах чи в офлайн-магазинах, у фізичних Офіційних магазинах KORA.

Кожен Товар можна обміняти або повернути лише один раз.

Зверніть увагу, що ми приймаємо лише обміни на заміну кольору або розміру того ж Товару (артикля), який вже купили. Якщо ви хочете інший Товар, будь ласка, поверніть покупку та оформите нове Замовлення.

Обміни підлягають нашому обов’язковому узгодженню. Якщо ви бажаєте обміняти колір або розмір того ж товару, який вже був куплений, вам слід зв’язатися з нашою Службою підтримки клієнтів, і ми допоможемо вам з обміном. Оскільки всі обміни залежать від наявності Товарів на нашому складі, ми повинні перевірити та переконатися, що вибрані розміри/кольори доступні для обміну.

Якщо вибрані для обміну товари відсутні на складі, KORA не зможе прийняти запит на обмін. У цьому випадку ви можете зробити повернення або залишити куплені товари, або здійснити обмін отриманого Товару на інший аналогічний Товар при першому ж його надходженні у продаж. При цьому «Продавець» зобов’язується у день надходження такого Товару у продаж повідомити про це Покупця.

Зверніть увагу, що витрати на доставку при поверненні/обміні сплачуються покупцем, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з нашої вини (пошкоджені, несправні, дефектні, неправильні Товари або Товари, відмінні від замовлених).

Зауважте, що при поверненні Товарів ми перевіримо їх на предмет якості. Якщо Товари будуть повернені в ідеальному стані, нові, невикористані та з усіма прикріпленими бирками та етикетками, ми приймемо запит на повернення/обмін та, залежно від обставин, обміняємо Товари або відшкодуємо загальну сплачену суму на кредитну картку чи банківський рахунок, використані для первісної покупки, відповідно до чинних правил.

У разі прийняття запиту на повернення ми надішлемо вам електронний лист з підтвердженням повернення та повідомимо вас, як тільки оформимо заявку на повернення коштів.

Ми зарахуємо повернення на вашу кредитну картку протягом приблизно семи (7) днів з дати отримання нами повернутих Товарів, за винятком можливих затримок технічного характеру, які не залежать від нас (наприклад, збоїв у роботі системи кредитних карток). Ви несете відповідальність за будь-які збори, що стягуються вашим банком.

У разі прийняття запиту на обмін ми надамо вам новий номер для відстеження доставки Замовлення в електронному листі з підтвердженням обміну.

Відправка буде здійснено протягом тридцяти (30) робочих днів з дати, коли KORA була повідомлена про запит на обмін. Витрати на доставку Товарів на обмін оплачуються Покупцем.

У випадках, коли Товари виглядають зношеними або вживаними, відсутні будь-які етикетки або бирки, або якщо ми маємо підстави вважати, що Товари не були придбані безпосередньо на Сайті www.kora.ua, ми не зможемо прийняти заявку на повернення/здійснити обмін.

Ви отримаєте сповіщення, якщо повернення/обмін Товарів не може бути здійснено, оскільки вищезазначені умови не були виконані. У цьому випадку ви можете вибрати повернення цих Товарів, сплативши вартість доставки, і ми відправимо Товар назад вам. Якщо ви відмовитеся від вищезгаданої доставки, KORA залишає за собою право утримати суму, сплачену за них. Покупці визнають та погоджуються нести відповідальність за будь-які втрати чи пошкодження Товарів у процесі повернення.

«Продавець» може відмовитися приймати будь-які подальші Замовлення від Покупця після кількох повернень попередніх покупок одним і тим самим Покупцем.

Повернення та обмін Товарів, придбаних онлайн, можна здійснити у 3 простих кроки:

1. Увійдіть до свого Особистого кабінету. У розділі “Повернення товару” ви знайдете “Онлайн форму повернення товару”, ви можете заповнити її або просто заповнити ту саму друковану версію “Форми повернення”, яку ви отримаєте у своїй посилці. Крім того, ви можете зв’язатися із службою підтримки клієнтів з питань повернення; Покупцям пропонується зазначити номер Замовлення. Також, у разі оплати Замовлень банківським переказом, вам слід зазначити ваш Ідентифікаційний податковий номер (ІПН), необхідний для здійснення повернення коштів на ваш рахунок. Якщо можливо, вкажіть причину повернення або обміну, щоб ми могли краще обслуговувати вас у майбутньому.

2. Помістіть усі Товари для повернення/обміну новими, невикористаними, незміненими та в ідеальному стані з усіма прикріпленими бирками та етикетками у коробки та упаковку разом із заповненою «Формою повернення», якщо ви не заповнили онлайн-форму.

3. Ви можете знайти адресу повернення у «Формі повернення». Товари повинні бути передані до служби доставки протягом 14 днів.

Якщо ви повертаєте Подарунок, право на отримання відшкодування матиме лише початковий покупець, тому з вами зв’яжеться служба підтримки клієнтів, щоб отримати всю необхідну інформацію у зв’язку з цим.

Повернення пошкоджених, несправних, дефектних, неправильних Товарів або Товарів, відмінних від замовлених (Невідповідні Товари)

“Продавець” несе відповідальність за кожен дефект у Товарах.

З технологічних причин ні KORA, ні Сайт не можуть гарантувати, що візуалізація кольорів на екрані завжди буде точною.

«Продавець» гарантує Покупцеві, що Товар не має дефектів чи вад і що Товар відповідає опису на цьому Сайті.

Незначні відмінності між описом Товару на Сайті та фактичними характеристиками Товару є допустимими та не повинні вважатися такими, що призводять до порушенням умов цієї «Угоди покупця» та цього Договору. Зокрема, відмінності до 2 сантиметрів у вимірах трикотажного Виробу є прийнятними та допустимими.

Покупцям пропонується уважно оглянути будь-яку посилку перед підписанням та підтвердженням отримання доставки як описано у розділі «ВІДВАНТАЖЕННЯ, ДОСТАВКА І ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ» цієї «Угоди покупця».

У випадку, якщо будь-який Товар не відповідає Замовленому, є дефектним засоби правового захисту Покупця обмежуються тими, що описані в цій Угоді. За жодних обставин «Продавець» не несе відповідальності за претензії про відшкодування будь-яких збитків, будь то прямий, негайний, передбачуваний, випадковий, непрямий чи спеціальний, або за будь-які витрати, понесені через використання або неправильне використання Товарів, які не відповідають замовленим або опису Товару на Сайті.

Ця «Угода покупця» не обмежують будь-які встановлені законом права споживачів.

Ми хотіли б повідомити Покупцям, що KORA піддає свої Товари та матеріали, з яких вони виготовлені, строгому контролю якості, гарантуючи, що вони продаються в ідеальному стані. Крім того, для покупок, зроблених дистанційно, кожен окремий Товар, що надсилається, перевіряється перед відправкою.

У малоймовірному випадку, якщо Товар виявиться дефектним, з вадами, пошкодженим, таким, що не відповідає Замовленню або опису Товару на цьому Сайті, Покупці мають право вимагати безкоштовну заміну, ремонт Товару протягом розумного періоду часу та без серйозних незручностей для Клієнта.

Якщо ми не зможемо відремонтувати або замінити Товари своєчасно та задовільним чином, Покупець має право вимагати повного повернення ціни невідповідного Товару і ми відшкодуємо сплачену за Товари ціну разом з первинними витратами на доставку на кредитну картку або банківський рахунок, використані для первісної покупки.

Усі витрати на доставку, що пов’язані з обміном/поверненням невідповідного Товару або Товару з істотними недоліками покладаються на «Продавця».

За жодних обставин не будуть внесені індивідуальні коригування до вже придбаних Товарів, оскільки це буде занадто дорого для KORA. Аналогічно, ніякі витрати, які Покупець несе для внесення індивідуальних коригувань та/або змін до придбаного Товару, не будуть відшкодовані і, отже, залишаться виключно на розсуд клієнта.

Для подання претензії про невідповідний Товар та заміну/повернення Товару Покупці повинні зв’язатися зі Службою підтримки клієнтів та погодити умови заміни/повернення.

15. НЕСПРАВНІ/ДЕФЕКТНІ ТОВАРИ

KORA надає 30-денну гарантію на всі несправні/браковані вироби.

KORA несе відповідальність за будь-яку невідповідність, яка вже існує на момент доставки Товару.

Будь-яка скарга на невідповідність має бути надіслана до KORA без невиправданої затримки після виявлення останньої з описом невідповідності.

Зверніть увагу, що при поверненні Товарів через проблеми з якістю ми оглянемо їх повернемось до вас із висновком.

Гарантія на невідповідність буде застосовуватися тільки в тому випадку, якщо Товари використовувалися правильно, відповідно до їх передбачуваного призначення та відповідно до порад з догляду за Виробом, інструкцій з використання та прання, а також інструкцій, зазначених на етикетках Виробів. Тому, якщо ми обґрунтовано вважаємо, що Товари, які ви нам повернули, не є несправними/бракованими та не мають проблем з якістю, або якщо Вироби були пошкоджені через неправильне використання, недотримання порад щодо догляду за Виробами або були повернуті нам пізніше вказаного вище терміну, гарантія не буде застосовуватись, і ви не матимете права на заміну/повернення Товару, і ми повернемо вам куплені Товари за ваш рахунок після вашої згоди. Якщо ваш запит на заміну/повернення буде відхиллено, будь-які додаткові витрати на доставку не будуть повернені.

Ви повинні мати можливість показати, коли Товари були куплені, зберігши квитанцію про доставку, яку ви отримали від кур’єра при отриманні посилки. Ця умова застосовується як до товарів, куплених вами онлайн, так і до товарів, які ви отримали у подарунок.

Будь-яке повернення коштів, зроблене вам, буде зменшено з урахуванням використання вами Виробів з моменту їх доставки.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Продавець діє згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються

Для повернень, пов’язаних з проблемами якості, що виникли протягом 30 днів з моменту отримання Товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефонами:

• – Електронна пошта: e-shop@kora.ua;
• – Телефон/Viber/WhatsApp/Telegram +380 68597 20 90.
• (з понеділка по суботу з 10 до 20 години, за винятком свят).

та виконуйте процедури, описані вище у розділі «Обмін/Повернення Товару».

16. НАША ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ

За порушення своїх зобов’язань за цим Договором «Продавець» несе відповідальність згідно з чинним законодавством України.

«Продавець» звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор).

Ніщо в цій «Угоді покупця» не виключає і не обмежує нашу відповідальність перед вами, викликану нашим шахрайством або грубою недбалістю, порушенням умов щодо прав Покупців, встановлених Законом України про захист прав споживачів щодо Товарів, що надсилаються в межах України або в інші країни, або будь-якої іншої відповідальності, яка відповідно до застосовних законів або будь-яких обов’язкових положеннями права, що застосовується, не може бути виключена або обмежена.

Покупець може законно розраховувати на дотримання Матеріальних договірних зобов’язань, які є передумовою успішного виконання Договору. У разі порушення Матеріальних договірних зобов’язань відповідальність KORA обмежується передбачуваною та типовою шкодою, якщо така шкода була викликана незначною недбалістю, якщо тільки не йдеться про шкоду здоров’ю, тілу та розуму. Обмеження, викладені вище, також застосовуються для офіційних представників KORA, якщо претензії пред’являються безпосередньо їм.

Відповідальність KORA як виробника відповідно до Закону України «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту продукції» від 19.05.2011р. №3390-VI залишається незмінною.

Наша відповідальність перед вами щодо будь-якого Товару, придбаного на Сайті www.kora.ua,  обмежується ціною такого Товару.

17. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

• ТОВ «КОРА»
• (власник Сайтів www.kora.ua та www.kora-knitwear.com, власник торгової марки «KORA» ™
• та прав інтелектуальної власності)

• Юридична адреса: Кутузова 2А, 69071, Запоріжжя, Україна;
• Реєстровий номер компанії 22116246,
• адреса електронної пошти: info@kora.ua.

• БАЩЕНКО МАРИНА
• (Офіційний партнер, представник та дистриб’ютор, роздрібний індивідуальний підприємець)
• 69014, пров. Ямський, 26, м. Запоріжжя, Україна;
• Реєстровий номер 2001030000000109395 (від 27.08.2020)
• IBAN – UA933133990000026006030202808
• Банк АТ КБ “ПРИВАТБАНК”, ВУЛ. ГРУШІВСЬКОГО, 1Д, КИЇВ, 01001, УКРАЇНА.

18. Версія Угоди покупця

Останнє оновлення «Угоди покупця» було зроблено 27 грудня 2024 року.