Главная | Юридический раздел | Публичный договор | Соглашение покупателя

Публичный договор

Соглашение покупателя

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

СОГЛАШЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

4. ТОВАРЫ И НАЛИЧИЕ

5. ЦЕНЫ

6. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

7. ОПЛАТА

8. ПОДАРКИ

9. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА (Договор купли-продажи)

11. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

12. ОТГРУЗКА, ДОСТАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

13. ПЕРЕДАЧА РИСКА И ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАРЫ

14. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА

15. НЕИСПРАВНЫЕ/ДЕФЕКТНЫЕ ТОВАРЫ

16. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ

17. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

18. Версия Соглашения покупателя

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Следующие условия и положения «Соглашения покупателя» (Договора купли-продажи) действительны между Вами и KORA, включая ООО «КОРА» и в частности его официального розничного индивидуального предпринимателя-партнера и представителя БАЩЕНКО МАРИНУ (далее: KORA; может именоваться как «мы» и «нас») и будут применяться ко всем Заказов, размещенных на Сайте KORA www.kora.ua, и Заказов, размещенным по электронной почте, телефону, в чате с командой обслуживания клиентов KORA, а также к Заказам, размещенных через официальные учетные записи Instagram(_kora_ua) и Facebook(Трикотажная фабрика «KORA»), которые отправляются в пределах территории Украины.

Следующие условия и положения «Соглашения покупателя» принадлежат и управляются ООО «КОРА», которое является владельцем официального Сайта и всех прав интеллектуальной собственности, включая, помимо прочего, свидетельство Украины о зарегистрированной торговой марке «KORA»™, а также права на использование домена www.kora.ua, и является неотъемлемой частью «Публичного договора».

Продажа Товаров торговой марки KORA («KORA»™), на Сайте www.kora.ua осуществляется розничным индивидуальным предпринимателем-партнером Бащенко Мариной; Юридический адрес 69014, пер. Ямский, 26, г. Запорожье, Украина; Регистрационный номер 2001030000000109395 (от 27.08.2020) (далее «Продавец»).

Эти условия и положения «Соглашения покупателя» являются частью Публичного договора и вместе с Пользовательским соглашением, нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, вместе со всеми документами, соглашениями, условиями и положениями, на которые они ссылаются, а также вместе с полученным Вами Уведомлением о подтверждении Заказа, составляют электронный Публичный договор между Вами и KORA на поставку Товаров, купленных удаленно с использованием официальных каналов дистанционной продажи.

Никакие другие условия и положения не применяются. Публичное соглашение не может быть изменено, если KORA не согласится изменить его в письменной форме или по электронной почте.

Заявляя, что вы прочитали и приняли «Публичный договор» при размещении Заказа на Сайте, вы подтверждаете свое безоговорочное принятие и соглашаетесь соблюдать в своих отношениях с «Продавцом» — официальным розничным индивидуальным предпринимателем партнером Бащенко Мариной, этого «Соглашения покупателя», а также условий оплаты, описанных ниже.

Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли «Публичный договор», а также нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie перед размещением Заказа и использованием Сайта. Если вы не согласны с Публичным договором, вы не должны размещать Заказы на Сайте.

Копия «Публичного договора» может храниться в электронном виде или быть распечатана всеми Пользователями нашего Сайта для дальнейшего использования.

Покупка Товаров на этом Сайте разрешена только Покупателям.

Обратите внимание, что KORA не гарантирует, что все Товары представленные на Сайте есть в наличии или доступны для покупки. KORA оставляет за собой право прекратить продажу Товара.

Если у вас возникли вопросы по «Публичному договору», вы можете связаться с нами по электронной почте: e-shop@kora.ua.

2. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ ПОКУПАТЕЛЯ

KORA оставляет за собой право изменять, модифицировать, пересматривать, добавлять или удалять части этого «Соглашения покупателя» путем обновления этого документа в любое время по своему усмотрению и без предупреждения. Изменения этого «Соглашения покупателя» будут сообщать путем размещения уведомления на этом Сайте.

Таким образом, мы предлагаем вам периодически проверять это «Соглашение покупателя». Если вы не согласны с любыми такими изменениями, вы должны прекратить доступ или использование Сайта. Продолжая использование Сайта после публикации изменений, вы принимаете и соглашаетесь с ними.

Дата последнего обновления указана в заключительном разделе «Соглашения покупателя», а также в заголовке этого документа. Каждая покупка регулируется «Соглашением покупателя» в версии, действующей на дату размещения Вашего Заказа, поэтому никакие такие изменения не будут применяться к любому Заказу, по которому Вы ранее уже получили Уведомление о подтверждении Заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с актуальной версией «Публичного договора» перед размещением Заказа.

Любые изменения или поправки к этому «Соглашению покупателя» вступают в силу немедленно после публикации на этом Сайте и будут регулировать все дальнейшие продажи Товаров.

Любые отступления от «Соглашения покупателя» вступают в силу только в том случае, если они согласованы сторонами в письменной форме.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

— требовать от «Продавца» полного и надлежащего выполнения условий и положений «Публичного договора»;

— отказаться от принятия и оплаты некачественного или некомплектного Товара, или Товара, не соответствующего Заказу;

— в случае выявления недостатков купленных Товаров в течение установленного гарантийного срока требовать от «Продавца» безвозмездного устранения недостатков или обмена (замены) купленного Товара на такой же Товар надлежащего качества или расторжения настоящего «Публичного договора»;

— расторгнуть, отказаться от настоящего Договора в порядке и случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины;

— в случае расторжения или отказа от настоящего Договора требовать от «Продавца» возврата уплаченной за Товар стоимости;

— осуществлять иные права, предусмотренные настоящим «Публичным договором» и нормами действующего законодательства Украины.

ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

— надлежащим образом и в полном объеме выполнять все свои обязательства по этому «Публичному договору»;

— перед оформлением Заказа внимательно прочитать и усвоить все условия и положения «Публичного договора», ознакомиться со стоимостью Товаров, предлагаемых к продаже в Интернет-магазине, способами и порядком оплаты и доставки Товаров, которые размещены в разделе «Оплата и доставка» на Сайте www.kora.ua;

— в сроки и порядке, предусмотренные настоящим «Соглашением покупателя», принять и оплатить заказанный качественный и комплектный Товар;

— в течение гарантийного срока сохранять соответствующий расчетный документ (квитанцию, товарный или кассовый чек), подтверждающий продажу (передачу) Товара;

— выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим «Публичным договором» и нормами действующего законодательства Украины.

ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ

— надлежащим образом и в полном объеме выполнять все свои обязательства, предусмотренные настоящим «Публичным договором» и нормами действующего законодательства Украины;

— предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, его стоимости и способах доставки Товара путем размещения данной информации на Сайте www.kora.ua;

— обеспечить доставку заказанного Покупателем Товара в указанное Покупателем место и способом, выбранный Покупателем в соответствующем Заказе на такой Товар, в сроки, в порядке и на условиях «Соглашения покупателя»;

— в случае расторжения «Публичного договора» в срок, установленный настоящим «Соглашением покупателя» и нормами действующего законодательства Украины, вернуть Покупателю уплаченную за Товар стоимость в сроки, в порядке и на условиях «Соглашения покупателя»;

— не разглашать информацию о персональных данных Покупателя, которая стала известна «Продавцу» в связи с обработкой Заказа, за исключением случаев, связанных с выполнением Заказа, доставкой, оплатой Товара;

— Выполнять другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором и нормами действующего законодательства Украины.

Невыполнение Покупателем своих обязательств по оплате его Заказа считается его односторонним отказом от «Сделки покупателя» в полном объеме, что, соответственно, влечет за собой прекращение в полном объеме всех обязательств Продавца по настоящему Договору купли-продажи.

4. ТОВАРЫ И НАЛИЧИЕ

Товары, которые предлагаются на этом Сайте www.kora.ua, доступны только на территории Украины, если вы желаете оформить Заказ с доставкой в другие страны, пожалуйста, перейдите на Сайт www.kora-knitwear.com.

Вся информация о Товарах, опубликованная на этом Сайте, имеет исключительно описательный характер.

Мы имеем право в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения, модифицировать, изменять или отозвать (на постоянной или временной основе) некоторые Товары и услуги и/или информацию, характеристики и спецификации Товаров, отображаемых на Сайте, включая, помимо прочего, информацию о ценах, описание или доступность этих Товаров.

Однако изменения не повлияют на цену, доступность или описание любых Товаров, на Заказ которых вы получили «Уведомление о подтверждении заказа».

Хотя мы прилагаем все разумные усилия в максимально допустимой применимым законодательством степени для обеспечения того, чтобы цены и другая информация о Товарах, доступные и отраженные на Сайте, были точными и постоянно обновлялись, однако KORA не несет никакой ответственности за правильность, полноту, точность или актуальность любой информации на сайте, включая, помимо прочего, описание товаров, цены и/или доступность на Сайте.

Включение каких-либо Товаров на Сайт не предусматривает и не гарантирует, что все эти Товары, представленные на Сайте, будут доступны, если вы захотите разместить Заказ на такие Товары в любое время или во время вашего Заказа.

Мы приложили все усилия, чтобы максимально точно отобразить цвета наших Товаров, которые появляются на Сайте. Однако фактический цвет, который вы увидите, будет зависеть от настроек вашего компьютера, и мы не можем гарантировать, что ваш компьютер будет точно отображать наши цвета.

Если некоторые Товары, которые вы заказали, окажутся отсутствующими на складе, мы в ближайшее время свяжемся с вами по телефону или электронной почте, чтобы уточнить заинтересованы ли вы в частичном выполнении Заказа или намерены отменить Заказ. Если мы уже получили оплату за такой Заказ, мы вернем вам сумму вашего Заказа или его части, которая была отменена.

5. ЦЕНЫ

Цены на Товары указаны на Сайте и будут подтверждены в Вашей Корзине, на странице оформления Заказа, в информации о Заказе, в Уведомлении о получении нами Вашего Заказа, в Уведомлении о подтверждении Заказа, а также в электронном счете, который Вы получите после оплаты.

Мы оставляем за собой право изменять и корректировать соответствующую цену наших Товаров в любое время. Неправильные цены на Товары не будут обязательными для Продавца или Покупателя даже после того, как Покупатель получил Уведомление о получении нами Заказа. Продавец не обязан принимать, подтверждать или выполнять любой Заказ на товар, опубликованный по неправильной цене, и оставляет за собой право отклонить или отменить Заказ.

Если мы обнаружим ошибку в цене любого заказанного Вами Товара, мы уведомим Вас об этом как можно быстрее и предоставим Вам возможность повторно подтвердить Заказ по правильной цене или отменить его. Если мы не сможем связаться с вами, Заказ будет считаться отмененным, и если вы уже оплатили Товар, вы получите полный возврат средств.

Мы не изменим цену на любой Товар после отправки Вам Сообщения о подтверждении Заказа.

Любые изменения, внесенные в цены, вступают в силу с даты их публикации на Сайте.

Обратите внимание, что цены на любые Товары, приобретенные на Сайте, могут отличаться в зависимости от выбранной страны доставки и применимых таможенных пошлин, сборов и налогов в стране назначения.

Цены, указанные на нашем Сайте/в Instagram/Facebook, не включают стоимость доставки.

Все цены на Товары, опубликованные на Сайте, выражены в украинских гривнах.

Все платежи по настоящему Договору осуществляются исключительно в национальной валюте Украины (украинская гривна).

«ОБЩАЯ» сумма Заказа определяется общей стоимостью товаров в Заказе, размещенном в виртуальной корзине.

«ОБЩАЯ» сумма Заказа будет повторно отображена на странице оформления Заказа, в информации о Заказе, в Уведомлении о получении нами Вашего Заказа, Уведомлении о подтверждении Заказа, а также в электронном счете, который вы получите после оплаты.

Вы можете оплатить Заказ кредитной/дебетовой картой, электронным кошельком или банковским переводом (за исключением возможных ограничений, предусмотренных действующими законами и правилами), как указано на нашей странице оформления Заказа.

Обратите внимание, что вы можете столкнуться с некоторыми дополнительными сборами, налагаемыми эмитентом вашей кредитной карты или банком, за которые мы не несем никакой ответственности.

6. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

Чтобы разместить Заказ, вам должно быть не менее 18 лет, размещая Заказ, вы подтверждаете это.

Покупатель самостоятельно и по своему усмотрению выбирает на Сайте имеющийся и предложенный к продаже Товар.

Обратите внимание, что ассортимент, выбор и доступность Товаров, а также цены и валюта могут отличаться и меняться в зависимости от выбранной страны доставки Товаров.

Перед тем, как разместить Заказ, Вам будет предоставлена возможность исправить любые ошибки выбора, просмотреть свой выбор, предоставленную Вами информацию и общую стоимость Вашего Заказа. Обратите внимание, что Товары в Вашей Корзине не зарезервированы и могут быть приобретены другими Покупателями, пока вы не разместите Заказ и не получите электронное письмо Уведомление о подтверждении Заказа. Если длительное бездействие приведет к сбою вашего соединения с Сайтом, ваш выбор Товаров может быть потерян. В таком случае вам нужно будет повторно добавить выбранные Товары в Корзину.

Если вы размещаете Заказ по телефону, вам необходимо во время разговора предоставить нам всю необходимую для выполнения вашего Заказа информацию.

Пользователи не могут делать покупки под чужим лицом, если они не имеют на это подтвержденного разрешения владельца лица.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и ограничение доступа к своему паролю и Личному кабинету. Вы соглашаетесь взять на себя ответственность за все покупки и действия, которые происходят из вашего Личного кабинета.

Товары, продаваемые на этом сайте, не предназначены для перепродажи.

Вам необходимо будет выбрать Товар на Сайте, выбрать цвет и размер. Если вы хотите продолжить и разместить Заказ, вы можете выбрать один из следующих вариантов:

— Покупка «КУПИТЬ В ОДИН КЛИК». Вы можете продолжить оформление Заказа без регистрации, ввода данных о доставке, выставления счета и оплаты. Вы увидите кпонку «КУПИТЬ В ОДИН КЛИК» прямо на странице Товара. Мы вышлем вам информацию о Вашем Заказе по электронной почте. Затем наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы подтвердить и уточнить все детали Заказа, оплаты и доставки. После того, как все детали вашего Заказа будут установлены и подтверждены, вы сможете оплатить его в своем «Личном кабинете» на нашем Сайте или банковским переводом.

— Оформление Заказа на Сайте путем добавления Товаров в «КОРЗИНУ» и нажатия кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ». Вы можете войти в Личный кабинет, если уже зарегистрированы, или создать новую учетную запись. В противном случае продолжайте делать покупки как гость, без регистрации.

Если вы выбрали способ оплаты «Online оплата» и нажали кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где для завершения оформления Заказа вам нужно будет нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Если вам необходимо уточнить детали по вашему Заказу, вы можете оформить «Предварительный заказ». После того, как вы выбрали опцию Предварительный Заказ и нажали кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», мы вышлем вам на электронную почту информацию о вашем Заказе. Затем наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения и подтверждения всех деталей Заказа. После того, как все детали вашего Заказа будут уточнены и подтверждены, вы сможете оплатить свой Заказ в своем Личном кабинете на нашем Сайте или банковским переводом.

Каждый ваш размещенный Заказ является офертой на покупку у нас Товаров и будет считаться договорным предложением о покупке Товаров, а также удостоверяет ваше полное и безоговорочное согласие и принятие всех положений и правил этого Публичного договора без каких-либо исключений и ограничений, и подтверждает, что вы ознакомлены с его условиями до момента размещения Заказа. Все размещенные вами Заказы подлежат подтверждению с нашей стороны.

Нажимая кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» или «ОПЛАТИТЬ», Клиент подтверждает, что он был уведомлен удобным и доступным для него способом в соответствии с требованиями части 2 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Продавцом» о:

Нажимая кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» или «ОПЛАТИТЬ», Покупатель подтверждает, что перед Заказом (приобретением) Товара в соответствии с требованиями статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» он получил всю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о выбранном им Товаре, что в полной мере обеспечило возможность осознанного и компетентного выбора этого товара.

7. ОПЛАТА

Заказ можно оплачивать с помощью основных кредитных карт, дебетовых карт, электронного кошелька или других способов оплаты, доступных на Сайте.

Этот Сайт использует технологию Secure Sockets Layer (SSL), чтобы гарантировать высший стандарт безопасности при любой покупке Товаров.

«Продавец» будет взимать ОБЩУЮ сумму Заказа после того, как вы разместите свой Заказ на Сайте.

«Продавец» оставляет за собой право отменить транзакцию и соответствующий Заказ в случае, если окажется, что используется мошеннический способ оплаты. Более того, «Продавец» и KORA не будут нести ответственности в случае незаконного использования способа оплаты третьими лицами, что не связано с любой ошибкой или халатностью со стороны Сайта или «Продавца».

Услуга онлайн-оплаты и приема платежей на Сайте осуществляется с помощью платежной системы «WayforPay» которая обеспечивает гарантированную безопасность платежей в соответствии с международными стандартами и Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard на принципах конфиденциальности и безопасности осуществления платежей, с использованием ведущих мировых технологий и стандартов в области безопасности и кибербезопасности и современных методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи для защиты ваших платежей и платежных карт.

«WayforPay» — многофункциональный платежный агрегатор, интернет эквайринг и система, действующая от имени общества с ограниченной ответственностью ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «WayforPay», зарегистрированная по адресу ул. Поэзии, 2, кв. 10, 08205, г. Ирпень, Украина; запись в Едином государственном реестре предприятий и организаций Украины 39626179 06 от 06 февраля 2015 года; действующего на основании Лицензии Национального банка Украины №21/1064-рк от 08 июня 2023 года (переоформлена 24 мая 2024 года) на предоставление финансовых платежных услуг и осуществление денежных переводов без открытия счета.

«WayforPay» уделяет особое внимание соблюдению мер безопасности карт и транзакций клиентов, используя целый комплекс мер для обеспечения безопасности хранения данных, таких как: шифрование для защиты информации. Номера кредитных карт и личная информация пересылаются в зашифрованном виде и остаются конфиденциальными; антивирусы, меры по выявлению фишинга и другие технические средства для защиты пользователей от мошеннических атак и вредоносного программного обеспечения.

«WayforPay» имеет сертификацию PCI DSS Level 1 и PSD2, что гарантирует безопасность обработки платежных карт. Это подтверждает, что сервис надежно хранит данные и защищает финансовую информацию клиентов на самом высоком уровне в мировой индустрии платежных карт. Система использует технологии Smart 3D Secure, Visa Secure и Mastercard SecureCode, соответствует GDPR и поддерживает протокол HTTPS.

Более того, «WayforPay» имеет собственную многоуровневую антифрод-систему мониторинга транзакций и защиты от мошенничества. «WayforPay» Antifraud использует собственную скоринговую модель, которая помогает идентифицировать, проанализировать транзакцию, быстро и точно выявить и предотвратить мошеннические транзакции.

Ввод данных банковской карты и авторизация платежей по Заказу осуществляется на отдельной защищенной странице платежной платформы; в результате «Продавец» не будет непосредственно управлять любой финансовой информацией о способе оплаты, который используется Покупателем, а Сайт не будет обрабатывать никакую финансовую информацию, предоставленную для завершения Заказа.

Платежная система отвечает за автоматическое сохранение и обработку в безопасной среде информации, касающейся каждого Заказа, включая данные используемой кредитной карты.

Платежная система защищает данные кредитной/дебетовой карты, шифруя конфиденциальную информацию, чтобы гарантировать, что такая информация передается безопасно между Покупателем и Сайтом, с одной стороны, и между этим Сайтом и платежным процессором, с другой стороны.

В маловероятном случае ошибки, небрежности или любого правонарушения по управлению транзакцией, связанной с Заказом со стороны платежной системы, ни «Продавец», ни Сайт не будут нести ответственности за такую ошибку, небрежность или правонарушение.

Вы будете нести ответственность за оплату любых сборов, применяемых вашим банком в отношении перевода/платежа.

Кредитные карты подлежат проверке и авторизации банком эмитентом вашей карты, но если банк не авторизует платеж, мы не несем ответственности за любые задержки или не отгрузку Заказа, и мы не сможем заключить с вами «Соглашение покупателя» (Договор купли-продажи).

Нажимая кнопку «ОПЛАТИТЬ», вы подтверждаете, что кредитная карта принадлежит вам или что вы являетесь законным владельцем Подарочной карты, в зависимости от обстоятельств.

Мы не примем ваш Заказ и не поставим вам Товары, пока не получим подтверждение от нашего банка о том, что платеж был успешно зачислен на наш банковский счет. Мы оставляем за собой право проверить личность владельца банковского счета, запросив соответствующую документацию. Мы принимаем все разумные меры для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества.

Обратите внимание, что мы можем в любое время и по нашему собственному усмотрению ограничить доставку Заказов определенным клиентам и в определенные страны.

Если вы хотите обжаловать сумму платежа, который отображается в выписке по вашей кредитной карте, свяжитесь с нами по электронной почте e-shop@kora.ua или по телефону/Viber/WhatsApp/Telegram +380 68 597 20 90

Мы принимаем Visa и MasterCard для онлайн оплат.

Оплата кредитной/дебетовой картой.

В случае оплаты кредитной/дебетовой картой оплата должна быть осуществлена на следующий банковский счет: 4246001000853881, ПОЛУЧАТЕЛЬ — БАЩЕНКО МАРИНА, 69014, Украина, г. Киев Запорожье, пер. Ямский, 26; IBAN — UA933133990000026006030202808 в АО КБ «ПРИВАТБАНК», ВУЛ. ГРУШЕВСКОГО, 1Д, КИЕВ, 01001, УКРАИНА (код ЕГРПОУ — 14360570, код банка 305299, SWIFT-КОД: PBANUA2X) через платежную систему «WayforPay». «Продавец» непосредственно не обрабатывает данные кредитной/дебетовой карты или другую финансовую информацию Покупателя и использует платежную систему для авторизации любого Платежа.

Вы должны предоставить данные своей карты при размещении Заказа. На странице ввода данных банковской карты вам необходимо ввести: номер карты, имя владельца карты, дату окончания срока действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). С вашей кредитной карты будет списана ОБЩАЯ сумма Заказа, указанная в Уведомлении о получении нами вашего Заказа или в Уведомлении о подтверждении Заказа (в случае оформления вами предварительного Заказа), а также в информации о Заказе.

Оплата через электронный кошелек.

Apple Pay

Если вы установили приложение Apple Pay и активировали опцию Apple Pay и используете Safari, вы можете выбрать этот способ оплаты. Если вы выберете Apple Pay, появится всплывающее окно, и вам нужно будет выбрать необходимую карту, подключенную к вашей учетной записи. После завершения вам нужно будет нажать кнопку «продолжить» и пройти аутентификацию с помощью Face ID или отпечатка пальца и подтвердить платеж. В случае оплаты через Apple Pay общая сумма к оплате будет списана Apple Pay как завершение размещения Заказа. В случае расторжения «Соглашения покупателя» (Договора купли-продажи Товаров) и другого типа возврата по любой причине возврат средств будет зачислен на ваш счет Apple Pay, который вы использовали для первоначальной оплаты. Время, необходимое для зачисления платежа на счет, зависит исключительно от Apple Pay и банковской системы. После оформления заявки на возврат средств на указанный вами счет KORA не несет ответственности за любые задержки или упущения в зачислении вам возврата. Чтобы обжаловать эти случаи, необходимо напрямую связаться с Apple.

Google Pay

Если вы установили приложение Google Pay и активировали опцию Google Pay, вы можете выбрать такой способ оплаты. Если вы выберете Google Pay, отобразится всплывающее окно, и вам нужно будет ввести свой адрес доставки и выставления счета, а также выбрать карту, привязанную к вашей учетной записи. После завершения вам нужно будет нажать кнопку «продолжить», пройти аутентификацию с помощью отпечатка пальца и подтвердить платеж. В случае оплаты через Google Pay общая сумма вашего Заказа будет списана Google Pay как завершение размещения Заказа. В случае расторжения «Соглашения покупателя» (Договора купли-продажи Товаров) и другого типа возврата по любой причине возврат будет зачислен обратно на ваш счет Google Pay, который вы использовали для первоначальной оплаты. Время, необходимое для зачисления платежа на счет, зависит исключительно от Google и банковской системы. После оформления заявки на возврат средств на указанный вами счет KORA не несет ответственности за любые задержки или упущения в зачислении вам возврата. Чтобы обжаловать эти случаи, вы должны напрямую связаться с Google.

Для платежей, инициированных через электронный кошелек, вам следует помнить и согласиться с тем, что будет выдана электронная квитанция, а не бумажная.

Оплата банковским переводом.

В случае оплаты по безналичному расчету, платеж должен быть осуществлен на следующий банковский счет:

8. ПОДАРКИ

Вы можете приобрести Товары в качестве Подарка или Подарочную Карту и отправить их другому получателю.

Приобретая подарок, вы подтверждаете, что у вас есть разрешение предоставить нам информацию, принадлежащую получателю подарка. Обратите внимание, что вы будете нести ответственность за предоставление персональных данных получателя в соответствии с любым законом о конфиденциальности. Мы предлагаем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности на Сайте, прежде чем предоставлять нам персональные данные третьей стороны.

Мы оставляем за собой право отклонить ваш Заказ по любой причине, если мы считаем, что у вас может быть недостаточно полномочий для предоставления нам информации третьей стороны, включая также имя или адрес получателя.

Мы отправим Подарок вашему получателю, полагаясь на ваши данные.

Вы получите от нас электронный счет на ваш Заказ и Сообщение о подтверждении Заказа, подтверждающее, что мы приняли ваш Заказ.

Вы получите Уведомление о выполнении Заказа, когда Ваш Подарок будет отправлен получателю с информацией о доставке и предполагаемыми датами доставки. Если вы хотите приобрести Подарочную Карту, мы предлагаем вам ознакомиться с Условиями использования Подарочных Карткоторые являются частью «Публичного договора».

9. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

После того, как вы оформите свой Заказ на Сайте или с помощью других официальных каналов дистанционной продажи, мы вышлем Вам Сообщение о получении нами Вашего Заказа, содержащее номер вашего Заказа, сведения о заказанных Товарах, цену каждого Товара, ОБЩУЮ сумму к оплате за все товары, ваши платежные и данные о доставке. Пожалуйста, проверьте, что вся информация в Уведомлении о получении Заказа, включая, помимо прочего, все сведения о Товарах, адрес доставки и вся личная информация является верной. Если любая информация в Уведомлении о получении Заказа неправильная или неточная, или если вы не получили Уведомление о получении Заказа в течение 12 часов с момента размещения Заказа, свяжитесь с нами по телефону +380 68 597 20 90 или по электронной почте e-shop@kora.ua, прежде чем пытаться разместить другой Заказ на те же Товары.

Обратите внимание, что Уведомление о получении Заказа является подтверждением того, что мы получили Ваш Заказ и он обрабатывается, и не является Подтверждением заказа или принятием предложения о покупке Товаров от Покупателя.

Вместе с электронным письмом об обработке Заказа вы получите электронный счет за ваш Заказ.

Вы прямо уполномочиваете нас выставлять счет в электронном формате (электронный счет). Однако в любое время вы можете запросить печатную копию вашего счета, связавшись с нашей Службой поддержки клиентов, и мы выставим и отправим вам счет на бумаге.

10. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА (Договор купли-продажи)

Никакой Публичный договор, включая, но не ограничиваясь Договором купли-продажи («Соглашение покупателя») не будет существовать между вами и нами по любому Товару, пока ваш Заказ не будет подтвержден нами.

Все Заказы, оформленные на Сайте, подлежат нашему обязательному подтверждению.

Срок обработки и подтверждения Заказа «Продавцом» составляет 1-2 рабочих дня.

Мы можем по своему усмотрению и в любое время решить не подтверждать ваш Заказ по любой причине без какой-либо ответственности перед вами, включая, помимо прочего, случаи, когда:

— Вы предоставили нам неправильную информацию, включая, помимо прочего, недостаточные или неправильные платежные реквизиты; неправильную платежную информацию; недостаточный или неправильный адрес доставки; или мошенническую информацию; или

Если мы не сможем подтвердить ваш Заказ, мы свяжемся с вами по указанному вами адресу электронной почты или номеру телефона в кратчайшие сроки (в течение 3 дней после получения Заказа). Если ваш Заказ не будет принят и с вашего счета будет списана сумма, эта сумма будет возвращена в полном объеме.

«Продавец» не может отвечать за исключение любого Товара с Сайта после размещения Заказа или за отказ подтвердить любой Заказ. KORA не гарантирует, что все Товары, представленные на Сайте, есть на момент Вашего Заказа.

Если некоторые Товары оказались отсутствующими на складе, мы в ближайшее время свяжемся с вами по телефону или электронной почте, чтобы уточнить, заинтересованы ли вы в частичном выполнении Заказа или намерены отменить Заказ. Если мы уже получили оплату за такой Заказ, мы вернем сумму Вашего Заказа или ее часть, которая была отменена.

Этим вы признаете и соглашаетесь, что мы оставляем за собой право подтвердить ваш Заказ полностью или частично.

При использовании этого сайта и размещении Заказов через него вы обязуетесь: использовать этот Сайт только для отправки юридически обоснованных запросов и Заказов и не размещать никаких ложных или мошеннических Заказов. Если можно обоснованно полагать, что был размещен Заказ такого типа, мы имеем право отменить его и сообщить об этом в соответствующие органы.

Если у вас есть вопросы, комментарии или опасения относительно вашего Заказа или если вы считаете, что мы отклонили Ваш Заказ по ошибке, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе «СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ» Общих положений и условий Публичного договора.

После того, как Заказ будет обработан, все Товары будут на складе и Заказ будет подготовлен к отправке, Вам будет отправлено Сообщение о подтверждении Заказа со всей соответствующей информацией о Вашем Заказе.

Соответствующий Публичный договор, включая, но не ограничиваясь «Соглашением покупателя», между Покупателем и KORA на покупку продажу Товара следует считать заключенным только с момента получения Покупателем Сообщения о подтверждении Заказа в ответ на его оферту (договорное предложение/запрос) на покупку Товаров KORA и не ранее.

В соответствии с «Соглашением покупателя» Продавец обязуется передать Покупателю право собственности на Товары, указанные в Заказе, оформленном на Сайте www.kora.ua, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары в соответствии с «Соглашением покупателя».

Покупатель имеет право, уведомив Продавца, в одностороннем порядке отказаться от настоящего «Соглашения покупателя» в течение всего периода с момента подтверждения Заказа до фактического получения заказанных Товаров.

11. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

После того, как ваш Заказ будет отправлен, вы получите электронное Уведомление о выполнении Заказа с подтверждением отправки и предполагаемыми датами доставки. Это означает, что мы выполнили ваш Заказ.

Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или опасения относительно вашего Заказа, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе «СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ» Общих положений и условий Публичного договора.

12. ОТГРУЗКА, ДОСТАВКА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

«Продавец» направляет и доставляет Заказ с помощью логистической компании «Новая Почта» на указанный Покупателем адрес, номер отделения, почтомата. Получателем Товара заказанного Покупателем может быть Покупатель или Получатель Товара.

Мы не доставляем Товары, пока полная оплата стоимости вашего Заказа не будет авторизована нашей платежной системой и/или зачислена на счет KORA. Электронное Сообщение о выполнении Заказа с информацией о доставке и предполагаемыми датами доставки направляется Покупателю в момент отправки Товаров. Обычно мы осуществляем отправку Товаров в течение двух рабочих дней после Подтверждения Заказа и получения оплаты.

Обратите внимание, что к вашему Заказу будут применяться расходы на доставку. Стоимость доставки определяется в зависимости от места и способа доставки, указанных Покупателем, и происходит за счет Покупателя, если не указано иное. Стоимость и условия доставки определяется в соответствии с правилами и тарифами курьерской службы.

Мы приложим все разумные усилия, чтобы доставить Товары в течение количества дней, указанных в Уведомлении о выполнении Заказа и в товаротранспортной накладной курьерской службы. Однако любая дата или время доставки, указанные нами и ими, являются лишь предполагаемыми. «Продавец» не несет ответственности за задержки в доставке, которые не связаны с его виной или халатностью. В этой степени «Продавец» освобождается от ответственности за задержки из-за форс-мажорных обстоятельств, события, связанные с таможенными процедурами, и любые другие события, связанные с предоставлением услуг по доставке или любыми другими обстоятельствами вне его контроля. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы понесли из-за любой такой задержки в доставке.

Вы можете отслеживать доставку вашего Заказа, введя номер отслеживания, указанный в вашем электронном Уведомлении о выполнении Заказа на сайте или в приложении курьерской службы «Новая Почта».

Если получатель или другое лицо, уполномоченное получить Заказ, по зависящим от него причинам не получит или не заберет Заказ из пункта выдачи в течение 5 (пяти) дней, заказанная продукция будет возвращена на наш склад. Мы поймем, что вы хотите расторгнуть «Соглашение покупателя», и будем считать его расторгнутым. Вследствие расторжения «Соглашения покупателя» мы возместим вам цену, уплаченную за Товары, как можно быстрее и во всех случаях в течение максимум 30 дней с даты, с которой мы считаем «Соглашение покупателя» расторгнутым. В этих случаях мы будем иметь право взимать с вас плату за транспортные расходы, связанные с доставкой и другие расходы на расторжение «Соглашения покупателя».

В случае, если доставка Товаров Покупателю не осуществляется в течение 4 рабочих дней с даты, указанной в Вашем Сообщение о выполнении Заказа, и отслеживание Заказа на сайте/приложении курьерской службы невозможно, Покупатель должен сообщить KORA о не доставке Товаров по контактам, указанным в разделе «СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ» Общих положений и условий Публичного договора. KORA гарантирует новую отправку утраченного Товара в течение 48 (сорока восьми) часов после уведомления, за исключением случаев, когда Товары отсутствуют или возникли форс-мажорные обстоятельства, что приведет к отмене Заказа/расторжению «Соглашения покупателя» (Договора купли-продажи) и полного возврата суммы платежа.

После доставки Товаров и перед подписанием любого документа установленной формы привлеченной Продавцом службы доставки, подтверждающего доставку, вы должны тщательно проверить целостность упаковки, убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений, затяжек, разрывов, загрязнений, дефектов и производственных браков, наличие декоративных элементов и отделки), соответствия Товара Заказу на этот Товар и полноте комплектности вашего Заказа.

В случае обнаружения хотя бы одного из вышеперечисленных недостатков, Покупатель, уведомив нашу службу поддержки клиентов и сделав заявление о найденных недостатках без неоправданной задержки после обнаружения недостатков при доставке, имеет право:

В случае наличия механических повреждений упаковки, нарушения целостности упаковки или полноты комплектности Заказа, Покупатель или Получатель Товара обязан зафиксировать его в составленном Акте произвольной формы с указанием найденных недостатков обратившись на горячую линию Новой Почты. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом, осуществившим доставку Товара. При возможности, недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. После подписания Акта о выявленных недостатках, Товары возвращаются лицу, осуществившему доставку Заказа.

Если заказанный Товар является качественным, комплектным и полностью соответствует Заказу Покупателя на этот Товар, Покупатель или Получатель Товара подписывает документ установленной формы привлеченной Продавцом службы доставки, подтверждающий доставку.

Подпись Покупателя или Получателя Товара указанного выше документа является безоговорочным подтверждением следующих фактов:

Настоящий Договор считается выполненным в момент вручения Покупателю или Получателю заказанного Покупателем комплектного Товара надлежащего качества, полностью соответствует направленному Покупателем Заказу на этот Товар.

В случае выявления каких-либо недостатков или повреждений после получения Заказа и подписания документа доставки установленной формы, в возврате Товара может быть отказано.

Отказ Покупателя или Получателя Товара от принятия заказанного Товара, который является качественным, комплектным и полностью соответствует направленному Покупателем Заказу на этот Товар и / или отказ Покупателя или Получателя от подписания документа установленной формы привлеченной Продавцом службы доставки считается односторонним отказом Покупателя от настоящего Договора в полном объеме, что, соответственно, влечет прекращение в полном объеме всех обязательств Продавца, возникших в результате принятия Покупателем предложения Продавца о заключении настоящего Договора, кроме

13. ПЕРЕДАЧА РИСКА И ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ НА ТОВАРЫ

Риски, связанные с Товаром, риск случайного уничтожения, утраты или повреждения заказанного Товара переходят к Вам с момента доставки и получения Заказа. Вы приобретаете право собственности на Товар, когда мы получаем полную оплату всех сумм за Заказ, и после подписания вами квитанции о доставке (документ установленной формы привлеченной Продавцом службы доставки) в момент доставки.

14. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА

Спасибо, что оформили Заказ на нашем Сайте!

Согласно ч.4 ст. 13 ЗУ «О защите прав потребителей», согласно которой потребители имеют право на отказ от договоров купли-продажи, заключенных на расстоянии и потребительских договоров, заключенных за пределами коммерческих помещений, вы можете расторгнуть «Соглашение покупателя» без штрафных санкций и без необходимости предоставления какой-либо причины, и вернуть покупку в любое время с момента Сообщения о подтверждении Заказа и в течение 14 дней с даты доставки Вашего Заказа на отделение (с момента первой поставки), сообщив «Продавца» и/или заполнив «Фо

Обратите внимание, в случае отмены вами Заказа после его отправки, почтовые расходы не компенсируются, и будут удержаны из стоимости вашего Заказа.

KORA заменит или возместит стоимость любого возвращенного вами товара, приобретенного на сайте www.kora.ua, который не соответствует вашим ожиданиям, если вы отправите запрос на возврат/обмен и осуществите возврат в течение 14 дней с даты доставки Товара. Эта дата определяется системой отслеживания курьерской службы. Для этой цели применяются положения и условия, изложенные в «Соглашении покупателя».

Просим вас учесть, что в случае возврата Товара с помощью «Новой почты», пересылка по Украине занимает 1-2 дня. Мы рекомендуем осуществить возврат не позднее, чем через 10 дней после доставки Заказа на отделение, чтобы точно уложиться в необходимый срок и вовремя получить возврат средств.

Возврат/обмен Товара надлежащего качества, а также возврат/обмен Товара с существенными недостатками осуществляется «Продавцом» на основании заявления Покупателя.

Возврат / обмен Товара надлежащего качества, а также возврат / обмен Товара с существенными недостатками производится «Продавцом» при наличии у Покупателя соответствующего расчетного документа установленной формы (квитанции, товарного или кассового чека), подтверждающего продажу Товара Покупателю, с отметкой о дате продажи Товара.

Обратите внимание, в случае оплаты Заказа путем банковского перевода для осуществления возврата средств на ваш счет необходимо будет обязательно указать ваш Идентификационный налоговый номер (ИНН)*.

*В соответствии с пунктом 3.1 и приложений 3 и 9 к Инструкции №22 «о безналичных расчетах в Украине в национальной валюте», утвержденной Национальным Банком Украины от 21.01.2004.

Это «Соглашение покупателя» применяется только к Товарам, приобретенным на Сайте www.kora.ua. Мы не принимаем возврат/обмен Товаров, приобретенных на других сайтах или в офлайн-магазинах, в физических Официальных магазинах KORA.

Каждый Товар можно обменять или вернуть только один раз.

Обратите внимание, что мы принимаем только обмены на замену цвета или размера того же Товара (артикля), который уже купили. Если вы хотите другой Товар, пожалуйста, верните покупку и оформите новый Заказ.

Обмены подлежат нашему обязательному согласованию. Если вы хотите обменять цвет или размер того же товара, который уже был куплен, вам следует связаться с нашей Службой поддержки клиентов, и мы поможем вам с обменом. Поскольку все обмены зависят от наличия Товаров на нашем складе, мы должны проверить и убедиться, что выбранные размеры/цветы доступны для обмена.

Если выбранные для обмена товары отсутствуют на складе, KORA не сможет принять запрос на обмен. В этом случае вы можете сделать возврат или оставить купленные товары, или осуществить обмен полученного Товара на другой аналогичный Товар при первом же его поступлении в продажу. При этом «Продавец» обязуется в день поступления такого Товара в продажу уведомить об этом Покупателя.

Обратите внимание, что расходы на доставку при возврате/обмене оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по нашей вине (поврежденные, неисправные, дефектные, неправильные Товары или Товары, отличные от заказанных).

Обратите внимание, что при возврате Товаров мы проверим их на предмет качества. Если Товары будут возвращены в идеальном состоянии, новые, неиспользованные и со всеми прикрепленными бирками и этикетками, мы примем запрос на возврат/обмен и, в зависимости от обстоятельств, обменяем Товары или возместим общую уплаченную сумму на кредитную карту или банковский счет, использованные для первоначальной покупки, в соответствии с действующими правилами.

В случае принятия запроса на возврат мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением возврата и сообщим вам, как только оформим заявку на возврат средств.

Мы зачислим возврат на вашу кредитную карту в течение примерно семи (7) дней с даты получения нами возвращенных Товаров, за исключением возможных задержек технического характера, которые не зависят от нас (например, сбоев в работе системы кредитных карт). Вы несете ответственность за любые сборы, взимаемые вашим банком.

В случае принятия запроса на обмен мы предоставим вам новый номер для отслеживания доставки Заказа в электронном письме с подтверждением обмена.

Отправка будет осуществлена в течение тридцати (30) рабочих дней с даты, когда KORA была уведомлена о запросе на обмен. Расходы на доставку Товаров на обмен оплачиваются Покупателем.

В случаях, когда Товары выглядят изношенными или бывшими в употреблении, отсутствуют какие-либо этикетки или бирки, или если мы имеем основания полагать, что Товары не были приобретены непосредственно на Сайте www.kora.ua, мы не сможем принять заявку на возврат/осуществить обмен.

Вы получите уведомление, если возврат/обмен Товаров не может быть осуществлен, поскольку вышеуказанные условия не были выполнены. В этом случае вы можете выбрать возврат этих Товаров, оплатив стоимость доставки, и мы отправим Товар обратно вам. Если вы откажетесь от вышеупомянутой доставки, KORA оставляет за собой право удержать сумму, уплаченную за них. Покупатели признают и соглашаются нести ответственность за любые потери или повреждения Товаров в процессе возврата.

«Продавец» может отказаться принимать любые последующие Заказы от Покупателя после нескольких возвратов предыдущих покупок одним и тем же Покупателем.

Возврат и обмен Товаров, приобретенных онлайн, можно осуществить в 3 простых шага:

1. Войдите в свой Личный кабинет. В разделе «Возврат товара» вы найдете «Онлайн форму возврата товара», вы можете заполнить ее или просто заполнить ту же печатную версию «Формы возврата», которую вы получите в своей посылке. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки клиентов по вопросам возврата; Покупателям предлагается указать номер Заказа. Также, в случае оплаты Заказов банковским переводом, вам следует указать ваш Идентификационный налоговый номер (ИНН), необходимый для осуществления возврата средств на ваш счет. Если возможно, укажите причину возврата или обмена, чтобы мы могли лучше обслуживать вас в будущем.

2. Поместите все Товары для возврата/обмена новыми, неиспользованными, неизмененными и в идеальном состоянии со всеми прикрепленными бирками и этикетками в коробки и упаковку вместе с заполненной «Формой возврата», если вы не заполнили онлайн-форму.

3. Вы можете найти адрес возврата в «Форме возврата». Товары должны быть переданы в службу доставки в течение 14 дней.

Если вы возвращаете Подарок, право на получение возмещения будет иметь только первоначальный покупатель, поэтому с вами свяжется служба поддержки клиентов, чтобы получить всю необходимую информацию в связи с этим.

Возврат поврежденных, неисправных, дефектных, неправильных Товаров или Товаров, отличных от заказанных (Неподходящие Товары)

«Продавец» несет ответственность за каждый дефект в Товарах.

По технологическим причинам ни KORA, ни Сайт не могут гарантировать, что визуализация цветов на экране всегда будет точной.

«Продавец» гарантирует Покупателю, что Товар не имеет дефектов или изъянов и что Товар соответствует описанию на этом Сайте.

Незначительные различия между описанием Товара на Сайте и фактическими характеристиками Товара являются допустимыми и не должны считаться такими, которые приводят к нарушению условий этого «Соглашения покупателя» и настоящего Договора. В частности, различия до 2 сантиметров в измерениях трикотажного Изделия являются приемлемыми и допустимыми.

Покупателям предлагается внимательно осмотреть любую посылку перед подписанием и подтверждением получения доставки как описано в разделе «ОТГРУЗКА, ДОСТАВКА И ОТСТАВКА ЗАКАЗА» этого «Соглашения покупателя».

В случае, если любой Товар не соответствует Заказанному, является дефектным, средства правовой защиты Покупателя ограничиваются теми, которые описаны в настоящем Соглашении. Ни при каких обстоятельствах «Продавец» не несет ответственности за претензии о возмещении любых убытков, будь то прямой, немедленный, предполагаемый, случайный, косвенный или специальный, или за любые расходы, понесенные из-за использования или неправильного использования Товаров, которые не соответствуют заказанным или описанию Товара на Сайте.

Это «Соглашение покупателя» не ограничивают какие-либо установленные законом права потребителей.

Мы хотели бы сообщить Покупателям, что KORA подвергает свои Товары и материалы, из которых они изготовлены, строгому контролю качества, гарантируя, что они продаются в идеальном состоянии. Кроме того, для покупок, сделанных дистанционно, каждый отдельный отправляемый Товар проверяется перед отправкой.

В маловероятном случае, если Товар окажется дефектным, с изъянами, поврежденным, таким, что не соответствует Заказу или описанию Товара на этом Сайте, Покупатели имеют право требовать бесплатную замену, ремонт Товара в течение разумного периода времени и без серьезных неудобств для Клиента.

Если мы не сможем отремонтировать или заменить Товары своевременно и удовлетворительным образом, Покупатель имеет право требовать полного возврата цены несоответствующего Товара и мы возместим уплаченную за Товары цену вместе с первоначальными расходами на доставку на кредитную карту или банковский счет, использованные для первоначальной покупки.

Все расходы на доставку, связанные с обменом/возвратом неподходящего Товара или Товара с существенными недостатками возлагаются на «Продавца».

Ни при каких обстоятельствах не будут внесены индивидуальные корректировки в уже приобретенные Товары, поскольку это будет слишком дорого для KORA. Аналогично, никакие расходы, которые Покупатель несет для внесения индивидуальных корректировок и/или изменений в приобретенный Товар, не будут возмещены и, следовательно, останутся исключительно на усмотрение клиента.

Для подачи претензии о неподходящем Товаре и замене/возврате Товара Покупатели должны связаться со Службой поддержки клиентов и согласовать условия замены/возврата.

15. НЕИСПРАВНЫЕ/ДЕФЕКТНЫЕ ТОВАРЫ

KORA предоставляет 30-дневную гарантию на все неисправные/бракованные изделия.

KORA несет ответственность за любое несоответствие, которое уже существует на момент доставки Товара.

Любая жалоба на несоответствие должна быть направлена в KORA без неоправданной задержки после обнаружения последнего с описанием несоответствия.

Обратите внимание, что при возврате Товаров из-за проблем с качеством мы осмотрим их и вернемся к вам с заключением.

Гарантия на несоответствие будет применяться только в том случае, если Товары использовались правильно, в соответствии с их предполагаемым назначением и в соответствии с советами по уходу за Изделием, инструкциями по использованию и стирке, а также инструкциями, указанными на этикетках Изделий. Поэтому, если мы обоснованно считаем, что Товары, которые вы нам вернули, не являются неисправными/бракованными и не имеют проблем с качеством, или если Изделия были повреждены из-за неправильного использования, несоблюдения советов по уходу за Изделиями или были возвращены нам позже указанного выше срока, гарантия не будет применяться, и вы не будете иметь права на замену/возврат Товара, и мы вернем вам купленные Товары за ваш счет после вашего согласия. Если ваш запрос на замену/возврат будет отклонен, любые дополнительные расходы на доставку не будут возвращены.

Вы должны иметь возможность показать, когда Товары были куплены, сохранив квитанцию о доставке, которую вы получили от курьера при получении посылки. Это условие применяется как к товарам, купленным вами онлайн, так и к товарам, которые вы получили в подарок.

Любой возврат средств, сделанный вам, будет уменьшен с учетом использования вами Изделий с момента их доставки.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков Продавец действует согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются

Для возвратов, связанных с проблемами качества, возникшими в течение 30 дней с момента получения Товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефонам:

и выполняйте процедуры, описанные выше в разделе «Обмен/Возврат Товара».

16. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ

За нарушение своих обязательств по настоящему Договору «Продавец» несет ответственность согласно действующему законодательству Украины.

«Продавец» освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

Ничто в настоящем «Соглашении покупателя» не исключает и не ограничивает нашу ответственность перед вами, вызванную нашим мошенничеством или грубой небрежностью, нарушением условий в отношении прав Покупателей, установленных Законом Украины о защите прав потребителей в отношении Товаров, отправляемых в пределах Украины или в другие страны, или любой другой ответственности, которая в соответствии с применимыми законами или любыми обязательными положениями применимого права не может быть исключена или ограничена.

Покупатель может законно рассчитывать на соблюдение Материальных договорных обязательств, которые являются предпосылкой успешного выполнения Договора. В случае нарушения Материальных договорных обязательств ответственность KORA ограничивается предсказуемым и типичным ущербом, если такой ущерб был вызван незначительной небрежностью, если только речь не идет о вреде здоровью, телу и разуму. Ограничения, изложенные выше, также применяются для официальных представителей KORA, если претензии предъявляются непосредственно им.

Ответственность KORA как производителя в соответствии с Законом Украины «Об ответственности за вред, причиненный вследствие дефекта продукции» от 19.05.2011г. №3390-VI остается неизменной.

Наша ответственность перед вами в отношении любого Товара, приобретенного на Сайте www.kora.ua, ограничивается ценой такого Товара.

17. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

18. Версия Соглашения покупателя

Последнее обновление «Соглашения покупателя» было сделано 27 декабря 2024 года.

Сменить страну/язык

Напоминаем, что ассортимент, услуги и цены могут меняться в зависимости от выбранной страны. Все товары из корзины будут удалены.

Мы ценим вашу конфиденциальность. Мы используем файлы cookie, в том числе третьих сторон, по функциональным причинам, для статистического анализа, чтобы персонализировать ваш опыт, предлагать вам содержимое, отвечающее вашим интересам, и анализировать эффективность наших рекламных кампаний. Имейте в виду, что отказ от принятия файлов cookie может повлиять на ваши возможности в связи с покупками. Подробнее

Необходимые

Всегда активны
Необходимые файлы cookie необходимы для включения основных функций этого сайта, таких как обеспечение безопасного входа в систему или настройка параметров согласия. Эти файлы cookie не хранят никаких личных данных.

Функционал

Функциональные файлы cookie помогают выполнять определенные функции, такие как обмен содержимым веб-сайта на платформах социальных сетей, сбор отзывов и другие сторонние функции.

Аналитика

Аналитические файлы cookie используются для понимания того, как посетители взаимодействуют с веб-сайтом. Эти файлы cookie помогают предоставить информацию о таких показателях, как количество посетителей, показатель отказов, источник трафика и т. д.

Производительность

Файлы cookie производительности используются для понимания и анализа ключевых показателей производительности веб-сайта, что помогает обеспечить лучший пользовательский опыт для посетителей.

Реклама

Рекламные файлы cookie используются для предоставления посетителям персонализированной рекламы на основе страниц, которые вы посещали ранее, а также для анализа эффективности рекламных кампаний.